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賣家退貨賣家不處理怎么辦

2022-05-18 14:17

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2022-05-18回復

有下列情形之一的,根據(jù)情節(jié)予以警告、沒收非法財物、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上五倍以下罰款,沒有違法所得的,處以一萬元以下罰款;情節(jié)嚴重的,責令停業(yè)整頓。(一)有本條例第十七條所列行為之一的;(二)違反本條例規(guī)定,對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求,故意拖延或者無理拒絕的。

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買家申請退款后,若賣家拒絕了退款協(xié)議且相關交易仍在進行中,買家可以操作“修改退款協(xié)議”,若雙方無法協(xié)商一致,買家可以在賣家拒絕退款后,點擊退款詳情頁的“要求客服介入”按鈕,要求淘寶客服來幫助協(xié)商處理,具體操作如下:第一步:進入退款管理頁面,找到對應的交易查看退款詳情,在退款詳情頁面提醒規(guī)定時間內(nèi)及時點擊“修改退款協(xié)議”。第二步:重新填寫退款申請,并且上傳相關退款憑證,點擊“立即申請退款”,此時如果需要修改退款金額也是可以的。第三步:積極聯(lián)系賣家協(xié)商,并關注退款狀態(tài)和退款超時,若一直未協(xié)商一致,規(guī)定時間后可在退款詳情頁面點擊“要求客服介入處理”。

李方勇律師

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申請退款后,兩天之內(nèi)賣家不給予處理的,超時就會自動退款。假如是賣家拒絕退款,就可以進行申訴。如果沒發(fā)貨要求退款的話,錢是必須給退的,如果賣家還未點同意退款,一般情況下,七十二小時內(nèi)會自動確認退款。不過要是退款的話,最好是和賣家溝通一下,這樣處理起來也比較快。

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