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在淘寶網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)的假冒偽劣商品要如何維權(quán)

2022-11-01 10:49

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2022-11-01回復(fù)

第四十四條消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù),其合法權(quán)益受到損害的,可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的,消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償;網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者作出更有利于消費(fèi)者的承諾的,應(yīng)當(dāng)履行承諾。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者賠償后,有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。 網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者明知或者應(yīng)知銷售者或者服務(wù)者利用其平臺(tái)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益,未采取必要措施的,依法與該銷售者或者服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任。

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1、保留有效證據(jù),如果發(fā)現(xiàn)所購(gòu)買(mǎi)的是假貨,第一步就是收集證據(jù),用相機(jī)拍下商品各個(gè)角度的照片,還有與商家溝通的聊天記錄,以備投訴時(shí)使用。 2、與商家協(xié)商,收集完證據(jù)之后就可以通知商家了,且在溝通時(shí),注意別掉進(jìn)商家的聊天陷阱里,清楚說(shuō)明給自己所發(fā)的貨是假貨。 3、要求商家退貨,如果商家是7天無(wú)理由退款,但沒(méi)有假一賠 三、第三方質(zhì)檢的話,那就要求商家退款并由商家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。 4、要求商家賠款,如果商家參加了假一賠三的話,那就要求商家除了退款外,還要按實(shí)際支付商品價(jià)款的二倍進(jìn)行賠付,并承擔(dān)所涉及商品的物流費(fèi)用。如果商家參加了第三方質(zhì)檢的話,那就要求商家對(duì)商品所付款的一倍進(jìn)行賠償,并承擔(dān)物流費(fèi)用。 5、向網(wǎng)站投訴,如果以上退貨或者賠款和商家未達(dá)成一致,可對(duì)商家進(jìn)行投訴,投訴時(shí)需提交各種證據(jù),淘寶服務(wù)人員會(huì)根據(jù)雙方提供的證據(jù)進(jìn)行裁定。 6、向消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)投訴,如果淘寶所作出的決定沒(méi)有達(dá)到自己想要的結(jié)果,建議向消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴,可把商家和淘寶一起投訴了,投訴商家是因?yàn)槠滟u假貨,投訴淘寶是因?yàn)槠浔O(jiān)管不力。 7、物流發(fā)回貨物,通過(guò)以上幾個(gè)方法如果最終達(dá)成協(xié)議,就把商品物流回商家,記得要保留物流單據(jù),以免商家賴賬。 8、查看退款,在商家退款之后,應(yīng)及時(shí)查看,以免金額不對(duì)。

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買(mǎi)到假冒偽劣產(chǎn)品維權(quán)首選方法是協(xié)商,要求銷售者予以賠償,協(xié)商不成且分歧較大的可以向糾紛所在地的消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴,雙方達(dá)成仲裁協(xié)議的可以向約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁,或者向有關(guān)人民法院提起訴訟。

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    買(mǎi)到假冒偽劣產(chǎn)品,消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的,可以通過(guò)下列途徑解決: (一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解; (二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解; (三)向有關(guān)行政部門(mén)投訴; (四)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁; (

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    假冒偽劣商品是指那些含有一種或多種可以導(dǎo)致普通大眾誤認(rèn)的不真實(shí)因素的商品??梢耘c經(jīng)營(yíng)者協(xié)商,請(qǐng)求消協(xié)調(diào)解,向有關(guān)部門(mén)投訴,達(dá)成仲裁協(xié)議,或者向人民法院起訴。

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    2020.08.25 241
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    1、消費(fèi)者遇到假冒偽劣產(chǎn)品可以帶好證據(jù)直接去所在區(qū)縣工商局或就近工商所進(jìn)行舉報(bào)。 2、消費(fèi)者還可以通過(guò)信函、傳真、短信、電子郵件和12315網(wǎng)站投訴平臺(tái)等形式投訴的。

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