消費(fèi)者協(xié)會(見附件)應(yīng)當(dāng)履行哪些職能
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消費(fèi)者協(xié)會應(yīng)當(dāng)履行下列職能:(一)向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù);(二)參與有關(guān)行政部門對商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查;(三)就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的問題,向有關(guān)行政部門、行業(yè)協(xié)會和經(jīng)營者反映、查詢,提出建議;(四)受理消費(fèi)者的投訴,并對投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解、督辦;(五)投訴事項(xiàng)涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問題的,可以提請鑒定部門鑒定;(六)協(xié)助、支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟;(七)發(fā)現(xiàn)商品或者服務(wù)存在嚴(yán)重缺陷、亂收費(fèi)等情況,向經(jīng)營者提出整改建議,并向有關(guān)行政部門報(bào)告;(八)對商品和服務(wù)的質(zhì)量、價格、售后服務(wù)、消費(fèi)者的意見以及投訴情況進(jìn)行調(diào)查、比較、分析,必要時向有關(guān)部門反映;并可以通過大眾傳播媒介予以揭露和批評,發(fā)布消費(fèi)警示。
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保證消費(fèi)者協(xié)會認(rèn)真履行法定職責(zé)的辦法有: 1、由各級政府給予必要的經(jīng)費(fèi)等支持; 2、聽取消費(fèi)者提出意見和建議,積極接受社會監(jiān)督; 3、依照法律、法規(guī)及其章程的規(guī)定開展活動。
消費(fèi)者協(xié)會有下列職責(zé): (一)向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù),提高消費(fèi)者維護(hù)自身合法權(quán)益的能力,引導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)方式; (二)參與制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn); (三)參與有關(guān)行政部門對商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查; (四)就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的問題,向有關(guān)部門反映、查詢,提出建議; (五)受理消費(fèi)者的投訴,并對投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解; (六)投訴事項(xiàng)涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問題的,可以委托具備資格的鑒定人鑒定,鑒定人應(yīng)當(dāng)告知鑒定意見; (七)就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為,支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟或者依照本法提起訴訟; (八)對損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為,通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。
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經(jīng)營者應(yīng)向消費(fèi)者履行哪些義務(wù)
經(jīng)營者應(yīng)向消費(fèi)者履行下列義務(wù):接受消費(fèi)者監(jiān)督的義務(wù);安全保障的義務(wù);產(chǎn)品介紹、使用說明及明碼標(biāo)價的義務(wù);向消費(fèi)者出示購貨憑證、服務(wù)單據(jù)的義務(wù);保證所提供的產(chǎn)品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)的義務(wù); 接受消費(fèi)者合理要求退貨、更換、修理的義務(wù);格式條款的說明、告
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消費(fèi)者協(xié)會履行下列職能:(一)向各級人民政府及其工作部門提出保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的建議,向經(jīng)營者提出改進(jìn)、完善保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益措施的意見、建議;(二)宣傳保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的法律、法規(guī),開展消費(fèi)知識教
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