- 醫(yī)患糾紛的處理程序： 1.其醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動中發(fā)生或者發(fā)現(xiàn)可能引起醫(yī)療事故的醫(yī)療過失行為或者爭議的，應(yīng)當(dāng)立即向所在科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行報告，其科室負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)及時向本醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療主管部門進(jìn)行報告；醫(yī)療主管部門接到報告后，及時了解情況，并將有關(guān)情況如實(shí)向本醫(yī)療機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行報告。 2、對于發(fā)生醫(yī)患糾紛時，應(yīng)當(dāng)立即組織調(diào)查、核實(shí)有關(guān)情況，并采取積極有效的措施進(jìn)行解決糾紛。 3.是需要保存相關(guān)證據(jù)的：病例、醫(yī)患雙方應(yīng)對救治工具共同封存和啟封，封存的實(shí)物由醫(yī)院保管；需要檢驗的，應(yīng)由雙方共同指定具有檢驗資格的機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗；雙方無法共同指定時，由衛(wèi)生行政主管部門指定。尸檢、患者死因不明或醫(yī)患雙方對死因有異議的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)死者近親屬同意并簽字，在患者死亡后48小時內(nèi)進(jìn)行尸檢。 4.其主管人員向患方告知處理意見。 5.醫(yī)院處理相關(guān)責(zé)任人。 6.結(jié)案報告。如果家屬不服從處理辦法的，可以向人民法院進(jìn)行民事起訴。

處理醫(yī)患糾紛可以有以下四種途徑： 1、雙方進(jìn)行協(xié)商處理，簽訂協(xié)議書。 2、提出書面申請到衛(wèi)生行政部門處理。 3、申請進(jìn)行仲裁。 4、到人民法院提起訴訟。