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消費者維權哪幾種途徑

2023-04-04 16:59

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2023-04-04回復

一、向網(wǎng)站投訴。 各個大型購物網(wǎng)站有自己的客戶服務部門,處理各種交易糾紛。消費者可向網(wǎng)站提供假冒偽劣產(chǎn)品照片、聊天記錄、交易記錄等相關記錄,進行投訴或舉報。有刑事犯罪嫌疑的,各個大型購物網(wǎng)站還將向公安機關及時反映情況。 二、在網(wǎng)上報案。 一旦遇到網(wǎng)購詐騙,應及時向公安部門報案,為避免更多消費者上當受騙,已受騙的消費者要及時向公安部門報案,請求公安部門去查封網(wǎng)站和騙子的手機電話及銀行賬號。消費者可向各地公安局網(wǎng)監(jiān)處報案,也可電話報警。 三、向消費者協(xié)會投訴。 與 普通商品一樣,網(wǎng)上購物的商品發(fā)生消費糾紛,也可向省、市消協(xié)投訴。維權熱線12315.對于網(wǎng)上購物存在的風險,工作人員提醒消費者,要盡量索取購物憑 證或保存交易協(xié)議(包括電子版)等相關證據(jù),網(wǎng)上購物的實際經(jīng)銷商大多數(shù)是外地公司,收貨時要留意查看票據(jù)的公章。如果已購商品發(fā)生糾紛,應按屬地管轄原 則,向票據(jù)蓋章單位所在地的有關部門投訴。

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