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發(fā)生欺詐商品后消費(fèi)者和經(jīng)營者如何索賠

2022-11-05 10:30

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1，《消費(fèi)者權(quán)益保障法》 第十九條經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實(shí)信息，不得作引人誤解的虛假宣傳。 經(jīng)營者對消費(fèi)者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問，應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)、明確的答復(fù)。 商店提供商品應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)。 第四十九條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。 2，消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決： （一）與經(jīng)營者協(xié)商和解； （二）請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解； （三）向有關(guān)行政部門申訴； （四）根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁； （五）向人民法院提起訴訟。

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豐培銘律師

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消費(fèi)者被欺詐的可以通過與商家協(xié)商和解的方式索賠或者通過請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解的方式索賠。還可以通過撥打12358價(jià)格舉報(bào)熱線，或登錄全國12358價(jià)格監(jiān)管平臺進(jìn)行舉報(bào)。當(dāng)然也可以通過申請仲裁和提起訴訟的方式解決賠償問題。我國法律規(guī)定，經(jīng)營者有欺詐行為的，消費(fèi)者可以主張三倍賠償。

豐培銘律師

天津東方律師事務(wù)所

經(jīng)營者提供的商品或服務(wù)如果有欺詐行為，要對消費(fèi)者進(jìn)行3倍賠償，不足五百元的，為五百元。新消法規(guī)定消費(fèi)欺詐3倍賠償是獲賠的最低限度。

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