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一般網(wǎng)購(gòu)?fù)素浀南嚓P(guān)法律規(guī)定有哪些?

2023-06-04 20:29

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北京在線咨詢顧問團(tuán)

2023-06-04回復(fù)

經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的,消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨,或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的,消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的,消費(fèi)者可以及時(shí)退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。

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廣東律參律師事務(wù)所

消費(fèi)者采用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的方式購(gòu)買商品的,有權(quán)在收到商品的七天內(nèi)無理由退貨,但是訂做的物品,生鮮,在線下載,報(bào)紙、期刊等產(chǎn)品因?yàn)樾再|(zhì)特殊,是不適用無理由退貨原則的。除此之外如果購(gòu)買時(shí)雙方達(dá)成一致意見不適用無理由退貨的特殊產(chǎn)品也不適用該原則。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在收到退回商品的七天內(nèi)將價(jià)款返還給消費(fèi)者。如果雙方?jīng)]有特殊約定的,消費(fèi)者自行承擔(dān)退回商品的運(yùn)費(fèi)。退換貨時(shí),消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)不拆除商品的標(biāo)簽,保證商品是完好的。也就是要保持商品原有的品質(zhì)、功能,消費(fèi)者打開包裝查驗(yàn)商品的或者為確認(rèn)商品進(jìn)行合理的調(diào)試也視為商品完好。電視、電話、郵購(gòu)等方式購(gòu)買商品的也適用上述退換貨規(guī)則,消費(fèi)者在簽收商品后的七天內(nèi)退換貨,原則上要自己承擔(dān)運(yùn)費(fèi),因質(zhì)量問題產(chǎn)生的退換貨郵費(fèi)由賣家承擔(dān)。

張麗麗律師

北京市京師律師事務(wù)所

消費(fèi)者在收到商品后7日內(nèi),有權(quán)退貨,且無需說明理由;但無理由退貨的商品亦有邊界,消費(fèi)者定做的商品、鮮活易腐商品、消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件、交付的報(bào)紙、期刊等商品不再無條件退貨之列。

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