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在快遞這方簽了一條快遞怎么辦有沒有責(zé)任

2022-10-31 08:17

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快遞投訴;第一步:快遞出現(xiàn)問題,第一時(shí)間聯(lián)系的應(yīng)該是為您服務(wù)的快遞員。他接受了你的郵費(fèi),就應(yīng)該為您解決出現(xiàn)的問題??爝f員能更方便的了解您的快遞問題,也能更快的解決問題。第二步;為您服務(wù)的快遞員不負(fù)責(zé)任,拖拖拉拉,敷衍了事。這時(shí)候可以聯(lián)系該快遞員所在的快遞站點(diǎn)。一般都有專業(yè)的服務(wù)人員解決問題。及時(shí)反饋,把問題所清楚,要求什么樣的結(jié)果。最好要求明確的回復(fù)。什么時(shí)候賠償,賠償多少錢等等。第三部:有時(shí)候站點(diǎn)和快遞員都不愿意承擔(dān)責(zé)任,這時(shí)候我們可以聯(lián)系快遞公司總客服??爝f公司一般都是合作制度,不同快遞之間有著不一樣的管理制度,明確告知:幾天內(nèi)不給明確回復(fù),將投訴到郵政管理局。一般都會(huì)有結(jié)果。第四步:快遞公司不負(fù)責(zé)任,直接投訴到郵政管理局,提供快遞單號(hào),說明情況,一般都會(huì)有結(jié)果。

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快遞丟了的處理方式是: 對(duì)保價(jià)的快件,應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價(jià)規(guī)則確定賠償責(zé)任;對(duì)未保價(jià)的快件,依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。

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