消費者投訴有哪些方式
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1、消費者投訴;2、向被投訴單位或主管部門發(fā)出轉辦單,并附上投訴信,要求按有關法律、法規(guī)、政策,在一定期限內(nèi)答復,一般情況下在正式立案后的十五日內(nèi)處理完畢。3、超期未辦的,再次催促或采取其它辦法,直到辦結為止;4、對內(nèi)容復雜、爭議較大的投訴,直接或會同有關部門共同處理。需要做鑒定的,將提請有關法定鑒定部門鑒定并出具書面鑒定結論。鑒定所需的費用一般由鑒定結論的責任方承擔。5、對涉及面廣、危及廣大消費者權益的,或者損害消費者權益情節(jié)嚴重又久拖不決的重要投訴,將向政府或有關部門及時反映,同時通過大眾傳播媒介予以揭露、批評,并配合有關職能部門進行查處。
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消費者投訴的方式包括主要有:第一,與經(jīng)營者協(xié)商和解;第二,調解,當消費者與商家不能通過協(xié)商一致解決問題時,可以找當?shù)氐南M者協(xié)會進行調解;第三,向有關行政部門申訴;第四,提請仲裁機構仲裁;第五,可以向人民法院提起訴訟。依照相關法律的規(guī)定,消費者有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者權益工作中的違法失職行為,有權對保護消費者權益工作提出批評、建議。
消費者投訴可以采取電話、信函、面談、互聯(lián)網(wǎng)形式進行。投訴要注意說明投訴方及被投訴方基本情況;投訴內(nèi)容;具體證據(jù);具體的投訴請求以及投訴的日期。
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哪種投訴方式對消費者最有效
《消費者權益保護法》的規(guī)定,您可以向消費者協(xié)會求助,也可以向有關行政部門申訴。如果曾與經(jīng)營者達成仲裁協(xié)議,可以提請仲裁。還可以向人民法院提出訴訟。
2020.01.02 206 -
欺騙消費者投訴有哪些?
欺騙消費者投訴的方式有: 1.向消費者協(xié)會進行投訴; 2.向有關行政部門申訴; 3.根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁; 4.仲裁不成的,向人民法院提起訴訟。
2020.12.27 342 -
消費者投訴有哪些條件?
消費者投訴的條件有: 1、具體的投訴內(nèi)容。損害事實發(fā)生的過程及與經(jīng)營者交涉的情況; 2、具體的證據(jù)。消費者有義務提供與投訴有關的證據(jù),證明購買、使用商品或接受服務與受損害存在因果關系。消費者協(xié)會一般不留存爭議雙方提供的原始證據(jù)(原件、實物等
2020.06.14 322
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消費者投訴方式有哪些
消費者投訴方式如下: 1、投訴方及被投訴方基本情況。投訴方的姓名、地址、郵編、聯(lián)系電話等;被投訴方的名稱、地址、郵編、聯(lián)系電話等,消費者委托代理人進行投訴的,應當向消費者協(xié)會提交授權委托書; 2、具體
2023-04-12 15,340 -
欺騙消費者投訴有哪些方式
欺騙消費者投訴的方式有: 1、向消費者協(xié)會進行投訴; 2、向有關行政部門申訴; 3、根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁; 4、仲裁不成的,向人民法院提起訴訟。 根據(jù)《消費者權益保障法》第五十五
2022-11-10 15,340 -
欺騙消費者投訴方式有哪些
欺騙消費者投訴的方式有: 虛假宣傳投訴方法1:直接到工商部門投訴; 虛假宣傳投訴方法2:打12315電話投訴到工商; 虛假宣傳投訴方法3:投訴到中國打假網(wǎng)。
2023-02-25 15,340 -
欺騙消費者投訴的方式有哪些
欺騙消費者投訴的方式有: 1.向消費者協(xié)會進行投訴; 2.向有關行政部門申訴; 3.根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁; 4.仲裁不成的,向人民法院提起訴訟。
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