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二手手機(jī)可以索賠嗎？消費(fèi)者如何維權(quán)？

2022-10-29 09:57

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消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法-退貨： (1)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第四十五條中規(guī)定：在保修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或者退貨。那么經(jīng)銷(xiāo)商就不能以租賃為由要求交納相關(guān)費(fèi)用，你與經(jīng)銷(xiāo)商之間不存在關(guān)系，而是買(mǎi)賣(mài)關(guān)系。 (2)如果你因?yàn)闄C(jī)器本身的問(wèn)題造成某種嚴(yán)重后果，可以向經(jīng)銷(xiāo)商要求相應(yīng)損失。一般情況下，當(dāng)產(chǎn)品不能正常使用，我們要向經(jīng)銷(xiāo)商反映并尋求解決問(wèn)題的方法。經(jīng)銷(xiāo)商積極履行相關(guān)義務(wù)，對(duì)造成的損失在合理范圍內(nèi)一般不予賠償。如果是因?yàn)榻?jīng)銷(xiāo)商的緣故造成損失的擴(kuò)大，那么可以向經(jīng)銷(xiāo)商索賠。應(yīng)提交產(chǎn)品不能正常使用給你造成的損失的相關(guān)證明，證明產(chǎn)品不能正常使用與你的損失有因果關(guān)系。

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劉奇律師

北京京師（寧波）律師事務(wù)所

買(mǎi)到二手手機(jī)索賠方式如下：與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；向有關(guān)行政部門(mén)投訴；根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；向人民法院提起訴訟。

孟金龍律師

北京市京師律師事務(wù)所

消費(fèi)者維權(quán)途徑如下： 1、與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決糾紛。 2、投訴。 3、調(diào)解?？梢陨暾?qǐng)消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解。 4、仲裁。仲裁解決的需要事先與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成仲裁協(xié)議。 5、訴訟解決。

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    消費(fèi)者維權(quán)方法：了解相關(guān)法律規(guī)定，當(dāng)侵犯權(quán)益的行為出現(xiàn)時(shí)，知道用法律來(lái)為維護(hù)自己的權(quán)益；保存相關(guān)該買(mǎi)憑證，必要時(shí)可以作為證據(jù)使用；當(dāng)發(fā)生侵權(quán)行為時(shí)，主動(dòng)與商家協(xié)商；撥打維權(quán)電話(huà)；向法院起訴。

    2020.02.19 269
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    欺騙消費(fèi)者屬于違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的行為。在商品交易中，消費(fèi)者是享有知情權(quán)的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)如實(shí)告知商品的實(shí)際情況，不得有所欺瞞，如果欺騙消費(fèi)者的，是需要負(fù)法律責(zé)任的。經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的

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    維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益的方法是： 1、與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解； 2、協(xié)商不成的，由消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行調(diào)解； 3、調(diào)解不成的，向有關(guān)行政部門(mén)申訴； 4、根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁； 5、仲裁不成的，向人民法院提起訴訟。

    2020.07.26 554
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