物流是歸交通運(yùn)輸管理局管。所以向交通運(yùn)輸管理局投訴。 1、首先確認(rèn)發(fā)貨時候的單據(jù)完好，這是能夠成功理賠的唯一證據(jù)。電話通知客服要求理賠，等待客服記錄上報(bào)處理最快一周，沒有最慢只有更慢。等待期間盡量多給客服打電話要求盡快解決。 2、在容忍期限內(nèi)沒有得到及時解決的話，直接到物流所在地工商局網(wǎng)站投訴窗口投訴！大家不要總片面的覺得機(jī)關(guān)單位一定不靠譜，多次嘗試的結(jié)果就是工商局網(wǎng)站投訴真的很靠譜！跟對方實(shí)事求是的說明自己的情況的同時一定強(qiáng)調(diào)自己是“個人發(fā)貨行為不是公司行為”！，如果說是公司發(fā)貨，那就只能走法院了，工商局沒有執(zhí)行權(quán)，但是有監(jiān)督權(quán)利。一般會在一周內(nèi)得到工商局的回復(fù)電話，通知第一次調(diào)解結(jié)果。 3、事實(shí)是很多物流公司的分理處都沒有工商注冊，也就是屬于無照營業(yè)，以此來降低成本。所以能夠合法管理他們的直屬機(jī)關(guān)就是工商局。一般工商局在幾次調(diào)解無效后都會致電物流公司法人的電話，所以無論工商局有沒有處理權(quán)限，他們都能夠?yàn)槟阆騺G貨物流分點(diǎn)的總部告上一狀，并有權(quán)通知物流公司及時處理。

可以先向?yàn)槟愠袚?dān)快遞服務(wù)的企業(yè)客服進(jìn)行電話溝通，協(xié)商處理你反饋的問題，索要相關(guān)的賠償，如果沒有答復(fù)或滿意的處理，可以向你承擔(dān)快遞的企業(yè)客服進(jìn)行投訴。投訴結(jié)果達(dá)不到自己的滿意，可以根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)向國家郵政局進(jìn)行相關(guān)投訴。進(jìn)行申訴的條件為：已向企業(yè)投訴，但七天內(nèi)沒有任何處理結(jié)果或者已向企業(yè)投訴，但對企業(yè)的處理結(jié)果不滿意。滿足其中一個條件就可以申訴，申訴中心會本著公正、公開、公平的原則，盡最大的努力來處理您的申訴信息。