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網購碰到假貨維權方式有哪些?

2023-07-30 19:56

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2023-07-30回復

一、向網站投訴。 各個大型購物網站有自己的客戶服務部門,處理各種交易糾紛。消費者可向網站提供假冒偽劣產品照片、聊天記錄、交易記錄等相關記錄,進行投訴或舉報。有刑事犯罪嫌疑的,各個大型購物網站還將向公安機關及時反映情況。 二、在網上報案。 一旦遇到網購詐騙,應及時向公安部門報案,為避免更多消費者上當受騙,已受騙的消費者要及時向公安部門報案,請求公安部門去查封網站和騙子的手機電話及銀行賬號。消費者可向各地公安局網監(jiān)處報案,也可電話報警。 三、向消費者協(xié)會投訴。 與 普通商品一樣,網上購物的商品發(fā)生消費糾紛,也可向省、市消協(xié)投訴。維權熱線12315.對于網上購物存在的風險,工作人員提醒消費者,要盡量索取購物憑 證或保存交易協(xié)議(包括電子版)等相關證據,網上購物的實際經銷商大多數是外地公司,收貨時要留意查看票據的公章。如果已購商品發(fā)生糾紛,應按屬地管轄原 則,向票據蓋章單位所在地的有關部門投訴。

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豐培銘律師

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首先可以找賣家協(xié)商,誰賣假找誰賠;其次向賣家所在的網絡平臺投訴,網絡平臺對賣家都有一定的約束力,利用平臺進行維權;第三是收集證據向法院進行起訴,利用法律武器保護消費者自身權益。

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