1.密切關(guān)注債務(wù)人的經(jīng)營(yíng)狀況 債權(quán)人應(yīng)當(dāng)在欠款產(chǎn)生后對(duì)債務(wù)人的經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行必要的了解和監(jiān)測(cè)， 一旦發(fā)生債務(wù)方財(cái)務(wù)惡化的情況，則可立即采取必要的應(yīng)對(duì)措施。 2.應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取有效措施實(shí)現(xiàn)債權(quán) 申請(qǐng)支付令是收回欠款的有效途徑之一，且時(shí)間短、見(jiàn)效快。 訴訟手段是最有效的也是最終保護(hù)債權(quán)的手段，其根本原因是依靠國(guó)家強(qiáng)制力， 只要債務(wù)人不履行人民法院生效的法律文書(shū)，債權(quán)人即可向人民法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行，而不以債務(wù)人的意志而轉(zhuǎn)移。 債權(quán)人還可在起訴之前或之后，向法院申請(qǐng)財(cái)產(chǎn)保全，以確保在判決生效之后能夠順利收回應(yīng)收欠款。 3.注意證據(jù)的收集和舉證 民事訴訟實(shí)行誰(shuí)主張，誰(shuí)舉證的原則，如果當(dāng)事人對(duì)自己提出的主張舉證不能，則要承擔(dān)不利的法律后果。 因此證據(jù)的收集和及時(shí)舉證就顯得尤為重要，否則將會(huì)面臨不利的法律后果。 4.關(guān)注訴訟時(shí)效的期間 訴訟時(shí)效是指權(quán)利人在一定的期間內(nèi)不行使權(quán)利，則將喪失勝訴權(quán)； 我國(guó)普通的訴訟時(shí)效為三年。債權(quán)人應(yīng)當(dāng)及時(shí)行使自己的權(quán)利并保留相關(guān)證據(jù)。 在此過(guò)程中，即使沒(méi)有及時(shí)實(shí)現(xiàn)債權(quán)，但可在主張自己權(quán)利的同時(shí)導(dǎo)致訴訟時(shí)效中斷， 從而重新計(jì)算時(shí)效，有效地避免因超過(guò)訴訟時(shí)效而無(wú)法實(shí)現(xiàn)債權(quán)。

一、要有平穩(wěn)的心態(tài)。作為窗口工作人員，首先要擺正自己的位置，明確與被服務(wù)人員的關(guān)系。在接待前來(lái)辦事人員時(shí)，首先要有平穩(wěn)的心態(tài)。神態(tài)上要做到親切自然、面帶微笑、目光溫和；形態(tài)上要舉止得體、落落大方；語(yǔ)言上要禮貌周到，多說(shuō)“請(qǐng)”字，比如“請(qǐng)把資料準(zhǔn)備好”；“請(qǐng)稍等”。窗口工作，每天都要與廣大道路運(yùn)輸業(yè)戶(hù)和駕駛員打交道，特別是遇到一些文化水平低、素質(zhì)不高的人要有平穩(wěn)的心態(tài)。平穩(wěn)的心態(tài)，就會(huì)很容易找到與人交流的切入點(diǎn)，使我們有效地與他們進(jìn)行平等的心靈溝通，使來(lái)辦事的人感到溫馨、愉快。工作人員要以真誠(chéng)的態(tài)度，為他們出主意、想辦法，為他們提供解決問(wèn)題的途徑，讓他們感受到你是真心幫他，這樣也有利于自己工作的開(kāi)展。 二、要有熟練的業(yè)務(wù)。隨著人民群眾和社會(huì)對(duì)政府職能部門(mén)要求的提高，這就需要窗口工作人員不斷地加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，特別是自己所辦理的業(yè)務(wù)知識(shí)，一定要精，回答提問(wèn)一定要準(zhǔn)確，同時(shí)也要大概的了解其它窗口的業(yè)務(wù)知識(shí)。此外，在平時(shí)的工作中多注重知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)積累，遇到疑難的問(wèn)題應(yīng)認(rèn)真分析研究，及時(shí)解決，這樣才能提高業(yè)務(wù)水平，更好地為前來(lái)辦事或者詢(xún)問(wèn)的人員提供快捷、準(zhǔn)確、到位的服務(wù)，使群眾高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。 三、要講究語(yǔ)言的技巧。窗口工作人員，除了要具備熟練業(yè)務(wù)水平，也要掌握一定的語(yǔ)言技巧，回答問(wèn)題時(shí)要詳盡、準(zhǔn)確、一次性同辦事人員講清辦流程或者需要準(zhǔn)備的材料。在接待情緒比較激動(dòng)的人員時(shí)要客觀(guān)、冷靜，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)要機(jī)智、巧妙。在平時(shí)的工作中要以誠(chéng)相待，以理服人，通過(guò)換位體驗(yàn)，換位思考，處處替群眾著想，就能把事情辦好。