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如何處理游客在國外旅游過程中遭遇不利待遇及應(yīng)對措施有哪些?

2022-04-11 07:38

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當旅游者的合法權(quán)益受到侵害時,可否想到拿起自己手中的“武器”去投訴 一般來說,發(fā)生旅游糾紛,可先與旅行社溝通,協(xié)商解決;協(xié)商不成,再向旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門或消費者協(xié)會投訴,亦可向人民法院提起訴訟。旅游者向法院提起訴訟并已被法院受理的案件,消費者協(xié)會、旅游質(zhì)監(jiān)部門將不再受理。 游客在旅行過程中遇到旅游服務(wù)質(zhì)量問題,合法權(quán)益受損時,可以立即去當?shù)芈糜钨|(zhì)量監(jiān)督管理部門投訴;如果游客已旅行歸來,可到組團社所在地的旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門遞交投訴狀。 學會“投訴”為“防患于未然”之舉,也將更好地提高消費者的法規(guī)意識,完善旅游服務(wù)質(zhì)量。

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