行業(yè)協(xié)會(huì) 行業(yè)協(xié)會(huì)并非官方機(jī)構(gòu)，但作為行業(yè)不可或缺的一部分，行業(yè)協(xié)會(huì)有帶頭、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的作用。建筑裝飾協(xié)會(huì)、衣柜協(xié)會(huì)、防水協(xié)會(huì)……各大建筑裝飾行業(yè)協(xié)會(huì)都會(huì)有會(huì)員單位，很多行業(yè)知名的企業(yè)也紛紛入會(huì)。如果遭遇裝修糾紛的企業(yè)恰好是某協(xié)會(huì)的會(huì)員，可以向協(xié)會(huì)投訴。一些企業(yè)會(huì)考慮到行業(yè)聲譽(yù)，也會(huì)積極配合。但同樣地，行業(yè)協(xié)會(huì)并不具備強(qiáng)制力，未必能夠徹底解決問題。 工商消委 工商局其旗下的消委會(huì)是調(diào)解消費(fèi)糾紛的主要機(jī)構(gòu)。無論消費(fèi)者遭遇到哪個(gè)行業(yè)的糾紛，都可以找消委進(jìn)行投訴、調(diào)解，裝修問題也同樣如此。一般來說，消委出面企業(yè)的配合度相對(duì)更高。但工商局并非裝修的主管部門，只能起到調(diào)解作用，但不具備強(qiáng)制力。企業(yè)不愿意配合的話，也難以將之繩之以法。 媒體監(jiān)督 媒體監(jiān)督是消費(fèi)者不得已而為之的一個(gè)手段。當(dāng)多方調(diào)解無效時(shí)，也可以采取向媒體投訴爆料的形式。有些正規(guī)的商家擔(dān)心不良行為被公布，愿意積極配合解決問題。但媒體監(jiān)督同樣不具備強(qiáng)制力，特別是一些不在乎品牌形象的小公司，也會(huì)無視業(yè)主的要求，最終導(dǎo)致維權(quán)困難。 訴諸法律 當(dāng)采用各種方法無法維護(hù)自身權(quán)益時(shí)，消費(fèi)者只能使出終極手段——向法院提起上訴，要求裝修公司或商家對(duì)侵權(quán)行為予以賠償。一旦認(rèn)定為企業(yè)的過錯(cuò)，法院判決具有法律上的強(qiáng)制性，企業(yè)也必須負(fù)起責(zé)任。