經(jīng)營者如何寫修理重作更換退貨申請
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根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》第40條規(guī)定，經(jīng)營者對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量等要求，故意拖延或無理拒絕的，應(yīng)承擔(dān)民事責(zé)任。這里所說的故意拖延或無理拒絕是指經(jīng)營者明知自已負(fù)有退貨等義務(wù)卻不及時履行或沒在充足理由拒絕履行該義務(wù)，致使消費者合法權(quán)益難以實現(xiàn)的行為。經(jīng)營者對消費者的正當(dāng)退貨要求故意拖延或無理拒絕的，是一種侵犯消費者合法權(quán)益的行為，消費者可以通過請求消費者協(xié)會調(diào)解，提請仲裁機關(guān)仲裁。向人民法院提起訴訟等方式解決糾紛，要求經(jīng)營者承擔(dān)民事責(zé)任。 同時，消費者也可依行政程序解決爭議，《消費者權(quán)益保護(hù)法》第50條規(guī)定，經(jīng)營者對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或賠償損失要求，故意拖延或者無理拒絕的，由工商行政管理部門予以處罰，此項規(guī)定體現(xiàn)了行政機關(guān)對消費者合法權(quán)益的保護(hù)。據(jù)此，消費者在請求退貨而供方不理睬的情況下，可直接向工商行政管理機關(guān)進(jìn)行申訴，請求對經(jīng)營者予以行政處罰。
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修理、重作、更換屬于恢復(fù)原狀，恢復(fù)原狀是物權(quán)保護(hù)的一項基本方式。 不動產(chǎn)或者動產(chǎn)毀損，物權(quán)人可以請求恢復(fù)原狀，包括修理、重作、更換。 修理指物毀損時，通過一定的辦法使其恢復(fù)到毀損之前的狀態(tài); 重作指當(dāng)物滅失、損毀到不能使用等情形時重新作相同性質(zhì)、相同用途的物，使其達(dá)到與原物相同的價值; 更換指物毀損并且有與此物相同的種類物存在時，予以更換。
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