經(jīng)營者對(duì)消費(fèi)者提出的修理、更換、重作、退還貨款或者賠償應(yīng)當(dāng)如何
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經(jīng)營者對(duì)消費(fèi)者提出的修理、更換、重作、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失的要求，應(yīng)當(dāng)按照法律、法規(guī)規(guī)定或者約定履行，不得故意拖延或者無理拒絕。前款所稱故意拖延或者無理拒絕，包括下列情形：(一)經(jīng)營者自接到消費(fèi)者提出履行義務(wù)的要求或者有關(guān)行政部門、消費(fèi)者協(xié)會(huì)處理爭議的通知之日起5日內(nèi)不作答復(fù);(二)經(jīng)營者在承諾履行義務(wù)后5日內(nèi)或者在消費(fèi)者同意的期限內(nèi)不履行承諾義務(wù);(三)經(jīng)營者逾期未履行有關(guān)行政部門作出的處理決定或者消費(fèi)者協(xié)會(huì)作出的調(diào)解協(xié)議。
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經(jīng)營者可以通過下列三種方式滿足消費(fèi)者的知情權(quán)： 1、向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或服務(wù)的真實(shí)信息，不得做引人誤解的虛假宣傳。 2、對(duì)消費(fèi)者就其提供的商品和服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問，應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)、明確的答復(fù)。 3、對(duì)商品應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)。
經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在收到退回商品之日起七日內(nèi)向消費(fèi)者返還已支付的貨款。
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經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)如何提供商品或者服務(wù)的標(biāo)識(shí)？經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)的標(biāo)識(shí)，應(yīng)當(dāng)符合法律、法規(guī)的規(guī)定。經(jīng)營者提供的商品達(dá)不到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)，但仍有使用價(jià)值的，應(yīng)當(dāng)在醒目位置標(biāo)明，并在給消費(fèi)者的購貨憑證上予以注明。代理經(jīng)銷進(jìn)口商品的，應(yīng)當(dāng)在商品上標(biāo)明代理商的名稱和地址。提供服務(wù)的經(jīng)營者，
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