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網(wǎng)購商品退貨賣家拒絕后運費是誰承擔(dān)?

2023-11-13 21:04

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2023-11-13回復(fù)

1、根據(jù)最新修訂的《消費者權(quán)益保護法》第二十五條規(guī)定,經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,且無需說明理由。經(jīng)營者應(yīng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費者支付的商品價款,退回商品的運費由消費者承擔(dān);如果經(jīng)營者和消費者另有約定的,則按照約定執(zhí)行。因此,網(wǎng)購不滿意想退貨時,由此產(chǎn)生的運費由消費者自行承擔(dān)。但是質(zhì)量問題退貨的,這種情況應(yīng)由經(jīng)營者承擔(dān)運費。2、如果對方不承擔(dān)運費的話,你可到消協(xié)投訴。

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豐培銘律師

天津東方律師事務(wù)所

網(wǎng)購的商品想退貨運費一般由消費者承擔(dān),網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者和消費者另有約定的,按照約定。一般情況下,運費由消費者承擔(dān),是從利益平衡的角度考慮的,有利于電子商務(wù)行業(yè)健康發(fā)展,同時也有利于提醒消費者理性退貨。

豐培銘律師

天津東方律師事務(wù)所

商品質(zhì)量問題的由賣家承擔(dān)。 非商品質(zhì)量問題而由買家發(fā)起的退換貨行為,運費承擔(dān)分一下兩種情況: (1)商家包郵產(chǎn)品,買家只需要承擔(dān)退貨運費。 (2)非商家包郵產(chǎn)品,所有郵費均由買家承擔(dān)。

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    2020.04.23 269
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