1.醫(yī)護(hù)人員向患者或家屬做好溝通、解釋、解答工作；2.解釋無效的，應(yīng)及早上報醫(yī)務(wù)部；3.醫(yī)務(wù)部接到上報后做相應(yīng)調(diào)查，然后組織調(diào)解；4.若不能調(diào)解，由醫(yī)務(wù)部報請批準(zhǔn)召開院內(nèi)醫(yī)療糾紛技術(shù)討論會；5.對醫(yī)療技術(shù)討論結(jié)論有異議的，可以申請醫(yī)療事故技術(shù)鑒定或向人民法院起訴。

交通事故的處理程序如下： 一、受理報案：交警部門接到當(dāng)事人或其他人的報案之后，按照管轄范圍予以立案。 二、現(xiàn)場處理：交警部門受理案件后，立即派員趕赴現(xiàn)場，搶救傷者和財產(chǎn)，勘查現(xiàn)場，收集證據(jù)。 三、責(zé)任認(rèn)定：在查清交通事故事實(shí)的基礎(chǔ)上，根據(jù)事故當(dāng)事人的違章行為與交通事故的因果關(guān)系、作用大小等，交警部門對當(dāng)事人的交通事故責(zé)任作出認(rèn)定。 四、裁決處罰：依據(jù)有關(guān)規(guī)定，交警部門對肇事責(zé)任人予以警告、罰款、吊扣、吊銷駕駛證或拘留的處罰。另外，構(gòu)成刑事犯罪的立案處理。 五、損害賠償調(diào)解：對交通事故造成的人員傷、亡及經(jīng)濟(jì)損失的賠償，按照有關(guān)規(guī)定和賠償標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)事故責(zé)任劃分相應(yīng)的賠償比例，由交警部門召集雙方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解。雙方同意達(dá)成協(xié)議，由事故調(diào)解人員制作并發(fā)給損害賠償調(diào)解書。無法達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，向法院起訴。