旅游投訴處理時間規(guī)定
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縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)建立健全旅游投訴處理制度,指定或者設(shè)立統(tǒng)一的旅游投訴受理機構(gòu),公布旅游投訴監(jiān)督電話、網(wǎng)站等,及時處理旅游投訴。旅游投訴受理機構(gòu)收到投訴申請后,對符合受理條件的,應(yīng)當(dāng)在45日內(nèi)處理完畢并告知投訴者;可以當(dāng)場處理的,應(yīng)當(dāng)當(dāng)場作出處理決定。對不符合受理條件的,應(yīng)當(dāng)在5日內(nèi)通知投訴者并說明理由。對由其他主管部門處理的,應(yīng)當(dāng)即時移交有關(guān)部門處理并告知投訴者。
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投訴一定要向旅游質(zhì)量監(jiān)督所提交投訴書。國家旅游局規(guī)定,受理投訴的時間由事發(fā)日起90天以內(nèi)有效。旅游質(zhì)量監(jiān)督所在查明事實、分清責(zé)任的基礎(chǔ)上,對于能夠調(diào)解的案件,將在30天內(nèi)進行調(diào)解,并促成雙方達成協(xié)定。
投訴一定要向旅游質(zhì)量監(jiān)督所提交投訴書。國家旅游局規(guī)定,受理投訴的時間由事發(fā)日起90天以內(nèi)有效。旅游質(zhì)量監(jiān)督所在查明事實、分清責(zé)任的基礎(chǔ)上,對于能夠調(diào)解的案件,將在30天內(nèi)進行調(diào)解,并促成雙方達成協(xié)定。質(zhì)監(jiān)所作出決定后,向雙方發(fā)出“旅行社質(zhì)量保證金賠償決定書”,當(dāng)事人對決定不服,可在接到通知知后15天內(nèi)向上一級旅游質(zhì)量監(jiān)督所提出申訴,或向人民法院提出申訴。
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去旅游管理處投訴找哪個部門
旅游投訴受理機構(gòu);縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)指定或者設(shè)立統(tǒng)一的旅游投訴受理機構(gòu)。受理機構(gòu)接到投訴,應(yīng)當(dāng)及時進行處理或者移交有關(guān)部門處理,并告知投訴者。
2020.10.07 851 -
12301旅游投訴處理流程是怎樣的
據(jù)《旅游投訴處理辦法》的規(guī)定:對于不構(gòu)成有效投訴或旅客在旅游行程中的重大緊急訴求,具體內(nèi)容包括:旅游行程中滯留等重大問題、酒店到店無房、景區(qū)無法入園等緊急問題,12301會在旅游監(jiān)督部門的授權(quán)下,將相關(guān)信息告知旅游企業(yè),實時幫助旅客解決問題
2020.08.06 695 -
公款旅游認(rèn)定處理
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2020.05.11 502
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旅游投訴處理時間規(guī)定
縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)建立健全旅游投訴處理制度,指定或者設(shè)立統(tǒng)一的旅游投訴受理機構(gòu),公布旅游投訴監(jiān)督電話、網(wǎng)站等,及時處理旅游投訴。旅游投訴受理機構(gòu)收到投訴申請后,對符合受理條件的,應(yīng)當(dāng)在45日內(nèi)處理完
2022-01-30 15,340 -
旅游投訴處理辦法的規(guī)定
第一條為了維護旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益,依法公正處理旅游投訴,依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》、《旅行社條例》、《導(dǎo)游人員管理條例》和《中國公民出國旅游管理辦法》等法律、法規(guī),制定本辦法。
2022-03-21 15,340 -
旅游投訴處理時限是多久
旅游行政主管部門應(yīng)當(dāng)建立健全旅游投訴制度,公布投訴機構(gòu)和投訴電話,受理旅游者的投訴。對旅游者的投訴,符合受理條件能夠當(dāng)場處理的,應(yīng)當(dāng)當(dāng)場作出處理決定;不能當(dāng)場處理的,應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起三十日內(nèi)作出處
2022-03-13 15,340 -
旅游投訴要多久處理
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2022-03-16 15,340
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辦理退休手續(xù)的時間規(guī)定?辦理退休手續(xù)的時間規(guī)定如下: 1、正常退休提前1個月,特殊工種退休提前3個月即可。一般來說,當(dāng)養(yǎng)老保險繳費達到15年以上,又到了法定的退休年齡時,會提前一個月,向單位人事部門或檔案代理機構(gòu)提交書面退休申請,并遞交有關(guān)材料; 2、男年滿六十周
18,915 2022.05.11 -
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23,430 2022.05.11 -
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2,032 2022.04.17