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消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購物遭到欺騙怎么辦?

2023-02-11 10:27

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消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購物中被欺騙怎么辦? 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第34條的規(guī)定,消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的,可以向有關(guān)行政部門申訴。消費(fèi)在進(jìn)行申訴的時候要采取書面形式,一式兩份。如果消費(fèi)者向有關(guān)行政部門申訴后,與商家達(dá)成和解的情況,可撤回申訴。若是消費(fèi)者與經(jīng)營者達(dá)成仲裁協(xié)議,可以撤回申訴,向仲裁機(jī)構(gòu)提請仲裁。

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欺騙消費(fèi)者,消費(fèi)者可以到工商局、消費(fèi)者協(xié)議進(jìn)行舉報(bào),要求追究商家的法律責(zé)任。消費(fèi)者在消費(fèi)過程中還應(yīng)要求商家及時開具發(fā)票或收據(jù),并進(jìn)行妥善保管。在與商家發(fā)生糾紛后,消費(fèi)者應(yīng)注意收集與商家溝通協(xié)商過程中出現(xiàn)的書面材料等各類證據(jù),以便協(xié)商不成時向工商部門投訴,必要時還可以采取提起訴訟的法律手段以維護(hù)自身權(quán)益。經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍。

章法律師

廣東律參律師事務(wù)所

消費(fèi)者網(wǎng)購被騙有以下途徑解決: 1、可以直接找商家協(xié)商解決; 2、也可以尋求消費(fèi)者權(quán)益協(xié)會的幫助; 3、可以將該超市投訴舉報(bào)至工商或食品藥品監(jiān)督部門; 4、到法院起訴該超市。根據(jù)您的情況,建議您保留好相關(guān)證據(jù),投訴舉報(bào)該超市,并且向法院起訴該超市。

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