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對供熱公司說的溫度規(guī)定不符合設定標準是怎樣處理的

2022-05-11 16:00

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雙方對未達標溫度有異議的,居民用戶可以向供熱管理部門投訴。供熱管理部門應當自用戶投訴之時起24小時內(nèi)采取現(xiàn)場免費測量的方式,確定室內(nèi)溫度。由于供熱單位原因未達到供熱標準的,供熱管理部門應當責令供熱單位采取改正措施,自用戶投訴之時起48小時未能改正的,供熱單位應當自接到用戶告知之日按照本條第三款規(guī)定向用戶退還熱費。居室溫度室溫低于16℃,高于14℃(含14℃)的,按日退還用戶日標準熱費的50%;室溫低于14℃的,按日退還用戶日標準熱費的100%。屬于熱源單位原因的,供熱單位先行賠付,再向熱源單位追償。退還熱費總額=日標準熱費×室內(nèi)溫度不達標天數(shù)×室內(nèi)溫度不達標退還熱費比例日標準熱費=用戶應交納熱費總額÷年度供熱期天數(shù)非居民用戶按合同約定承擔相應違約責任。

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