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買的商品出現(xiàn)了質(zhì)量問題可以要求賠償嗎?

2022-10-31 17:21

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2022-10-31回復(fù)

作為消費者對于商品不符合要求的有權(quán)要求銷售者對其進行修理、重做、更換、退貨等。如果商品只是存在很小的瑕疵,且銷售者也同意更換,表明銷售者在積極履行自己的義務(wù),由于商品的質(zhì)量問題不足以致使合同目的不能實現(xiàn),為維護交易的穩(wěn)定,一般不支持消費者要求退貨,而支持銷售者予以更好的商品。相關(guān)法律依據(jù)可參考消費者權(quán)益保護法:第十條消費者享有公平交易的權(quán)利。消費者在購買商品或者接受服務(wù)時,有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件,有權(quán)拒絕經(jīng)營者強制交易行為。第二十三條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù),按照國家規(guī)定或者與消費者的約定,承擔包修、包換、包退或者其他責任的,應(yīng)當按照國家規(guī)定或者約定履行,不得故意拖延或者無理拒絕。第四十條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有下列情形之一的,除本法另有規(guī)定外,應(yīng)當依照《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定,承擔民事責任: (一)商品存在缺陷的; (二)不具備商品應(yīng)當具備的使用性能而出售時未作說明的; (三)不符合在商品或者其包裝上注明采用的商品標準的; (四)不符合商品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的; (五)生產(chǎn)國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質(zhì)的商品的; (六)銷售的商品數(shù)量不足的; (七)服務(wù)的內(nèi)容和費用違反約定的; (八)對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失的要求,故意拖延或者無理拒絕的; (九)法律、法規(guī)規(guī)定的其他損害消費者權(quán)益的情形。

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可以要求賠償、如果沒有造成人員傷亡,最高可以要求索賠商品原價的10倍賠償;如果造成了人員傷亡;那么還需要賠償人員,包括了醫(yī)療費,誤工費,陪護費,交通費。

張麗麗律師

北京市京師律師事務(wù)所

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