消費者申訴過程中可以申請法院受理嗎
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(1)接受投訴后,即向被投訴單位或主管部門發(fā)出轉(zhuǎn)辦單,并附上投訴信,要求按有關(guān)法律、法規(guī)、政策,在一定期限內(nèi)答復。一般情況下在正式立案后的十五日內(nèi)處理完畢期未辦的,再次催促或采取其他辦法,直到辦結(jié)為止。 (2)對內(nèi)容復雜、爭議較大的投訴,消協(xié)將直接或會同有關(guān)部門共同處理。需要鑒定的,將提請有關(guān)法定鑒定部門鑒定并出具書面鑒定結(jié)論。鑒定所需的費用一般由鑒定結(jié)論的責任方承擔。 (3)對涉及面廣、危及廣大消費者權(quán)益的或者損害消費者權(quán)益情節(jié)嚴重又久拖不決的重要投訴,將向政府或有關(guān)部門及時反映,同時通過大眾傳播媒介予以揭露、批評,并配合有關(guān)職能部門進行查處。消協(xié)處理消費者與經(jīng)營者爭議糾紛,堅持自愿、合法原則。在消協(xié)的主持下,雙方以事實為依據(jù),以法律為準繩,自愿協(xié)商,達成協(xié)議。消協(xié)對所有投訴均會及時給予答復和處理。消協(xié)受理投訴不收費。
消費糾紛要看具體的是侵權(quán)糾紛還是合同糾紛,如果是侵權(quán)糾紛則不可以提請仲裁;如果是合同糾紛,雙方之間同意由仲裁庭仲裁才可以,且達成仲裁協(xié)議,如果無有效的仲裁協(xié)議,也不可以提請仲裁機構(gòu)仲裁。
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2020.04.06 466 -
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