如何處理消費者要求修理或更換的消費品?
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根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》第40條規(guī)定，經(jīng)營者對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量等要求，故意拖延或無理拒絕的，應(yīng)承擔(dān)民事責(zé)任。這里所說的故意拖延或無理拒絕是指經(jīng)營者明知自已負(fù)有退貨等義務(wù)卻不及時履行或沒在充足理由拒絕履行該義務(wù)，致使消費者合法權(quán)益難以實現(xiàn)的行為。經(jīng)營者對消費者的正當(dāng)退貨要求故意拖延或無理拒絕的，是一種侵犯消費者合法權(quán)益的行為，消費者可以通過請求消費者協(xié)會調(diào)解，提請仲裁機(jī)關(guān)仲裁。向人民法院提起訴訟等方式解決糾紛，要求經(jīng)營者承擔(dān)民事責(zé)任。 同時，消費者也可依行政程序解決爭議，《消費者權(quán)益保護(hù)法》第50條規(guī)定，經(jīng)營者對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或賠償損失要求，故意拖延或者無理拒絕的，由工商行政管理部門予以處罰，此項規(guī)定體現(xiàn)了行政機(jī)關(guān)對消費者合法權(quán)益的保護(hù)。據(jù)此，消費者在請求退貨而供方不理睬的情況下，可直接向工商行政管理機(jī)關(guān)進(jìn)行申訴，請求對經(jīng)營者予以行政處罰。
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消費者與經(jīng)營者發(fā)生消費爭議的解決途徑主要包括與經(jīng)營者協(xié)商和解；請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；向有關(guān)行政部門投訴；根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；向人民法院提起訴訟。
欺詐消費者的，按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，按五百元計。 根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條的規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。 經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
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如何處理強(qiáng)制消費者請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解或者葡萄向有關(guān)行政部門投訴。也可以向法院進(jìn)行訴訟，走法律途徑。
2020.06.23 277 -
如何處理消費者投訴消費者投訴維權(quán)途徑有如下： （一）與經(jīng)營者協(xié)商和解：消費者在遇到問題時，首先應(yīng)該找商家協(xié)商解決。針對不同的產(chǎn)品，這個“商家”的概念也不盡相同。一般產(chǎn)品應(yīng)該只需找柜臺代理商即可，而數(shù)碼和筆記本產(chǎn)品一般則需要到其在當(dāng)?shù)貙ｉT設(shè)立的的客服、售后部門
2020.08.09 452 -
欺騙消費者如何處理經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元；法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。
2020.06.20 232
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消費者如何維權(quán)要求修理
在三包有效期內(nèi)，修理兩次，仍不能正常使用的產(chǎn)品，憑修理者提供的修理記錄和證明，由銷售者負(fù)責(zé)為消費者免費調(diào)換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或者按規(guī)定退貨，然后依法向生產(chǎn)者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。在三包有效期
2022-10-25 15,340 -
家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，消費者選擇更換或者更換的，如何處理？
在家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，符合本規(guī)定更換、退貨條件的，消費者憑三包憑證、購車發(fā)票等由銷售者更換、退貨。 家用汽車產(chǎn)品出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動系統(tǒng)失效、車身開裂或燃油泄漏，消費者選擇更換家用汽車產(chǎn)品或退
2022-01-22 15,340 -
經(jīng)營者對消費者提出的修理、更換、更換產(chǎn)品、補足商品數(shù)量和價款的要求
根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》第40條規(guī)定，經(jīng)營者對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量等要求，故意拖延或無理拒絕的，應(yīng)承擔(dān)民事責(zé)任。這里所說的故意拖延或無理拒絕是指經(jīng)營者明知自已負(fù)有退貨等義務(wù)
2022-04-16 15,340 -
發(fā)票丟失，消費者遇到補辦、更換、更換、更換商品，消費者如何維權(quán)
在現(xiàn)實生活中，消費者由于發(fā)票丟失或者未向經(jīng)營者索要過發(fā)票，在發(fā)生商品質(zhì)量問題或造成人身、財產(chǎn)損害時，要追究經(jīng)營者的責(zé)任就比較困難，一些經(jīng)營者也往往以沒有憑據(jù)為由拒絕消費者的索賠要求。消費者在遇到上述情
2022-02-15 15,340
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消費者食物中毒應(yīng)當(dāng)怎樣處理首先要有消費者中毒事實的發(fā)生，經(jīng)營者有違反食品衛(wèi)生法規(guī)的行為，并且該行為與造成損害的后果之間要有因果關(guān)系，經(jīng)營者應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，不管其有無過錯。消費者可以通過以下途徑來解決問題： 1、與該餐館協(xié)商； 2、請求消費者協(xié)會調(diào)解； 3、向有關(guān)行政
2,267 2022.05.11 -
00:56
消費者可以要求賠償十倍還是三倍消費者可以要求賠償十倍還是三倍，應(yīng)當(dāng)根據(jù)賠償?shù)囊罁?jù)進(jìn)行確定。法律明確規(guī)定，生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕?/p>
3,356 2022.06.15 -
01:07
銷售過期產(chǎn)品怎么賠償消費者銷售過期產(chǎn)品賠償消費者的規(guī)定如下： 1、作為消費者，買到過期，變質(zhì)等不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，可以向有關(guān)部門進(jìn)行舉報； 2、消費者還可以要求商家賠償實際發(fā)生的損失，例如退貨，賠償醫(yī)藥費等等； 3消費者還可以主張懲罰性賠償。懲罰性賠償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)是
8,201 2022.05.11
