商家可以請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解解決爭議嗎
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消費(fèi)者可以請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解解決爭議：消費(fèi)者協(xié)會是專門保護(hù)消費(fèi)者利益的群眾性組織。在消費(fèi)者利益受到侵害時有職責(zé)去保護(hù)，受理消費(fèi)者的投訴，并對投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查，調(diào)解是其一項(xiàng)重要職能。調(diào)解必須堅(jiān)持自愿和合法的原則。消費(fèi)者協(xié)會進(jìn)行調(diào)解的過程為：一是收理消費(fèi)者的投訴；二是消費(fèi)者協(xié)會要求經(jīng)營者處理、答復(fù)；三是組織調(diào)解。
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(1)與經(jīng)營者協(xié)商和解; (2)請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解; (3)向有關(guān)行政部門申訴; (4)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁; (5)向人民法院提起訴訟。
解決消費(fèi)者權(quán)益爭議的途徑主要有： 1、與經(jīng)營者協(xié)商和解； 2、請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解； 3、向有關(guān)行政部門申訴； 2、根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁； 5、向人民法院提起訟訴。
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