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商品質(zhì)量問題怎么辦商品有問題找哪個部門?

2022-10-24 15:24

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當你的合法權(quán)益受到損害時,應(yīng)先到經(jīng)營企業(yè)或其上級主管部門交涉,說明情況,進行協(xié)商,要求經(jīng)營者根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定修理、退換或賠償。如交涉無效,可按其問題性質(zhì)分別向當?shù)赜嘘P(guān)行政管理部門反映,要求處理;也可向當?shù)?a target="_blank" href="http://www.cookingeasy.cn/zhishi/weiquan/xiaofeizhishi_xfzxh/">消費者協(xié)會投訴,請求解決;也可以提請仲裁機構(gòu)仲裁或直接向人民法院起訴。如果購買商品使用時發(fā)生故障或者突發(fā)事故,應(yīng)保護好現(xiàn)場,并請有關(guān)部門出具勘查證明。投訴的具體要求是:1寫投訴信。信中要寫清投訴者的姓名、詳細地址。被投訴的經(jīng)營企業(yè)的名稱、詳細通訊地址、電話號碼,購買商品或接受服務(wù)的具體情況,受損害的情況和交涉經(jīng)過。2提供發(fā)票、單據(jù)、證明信等必要的說明材料。3投訴者要實事求是地反映實際經(jīng)過真相,不要夸大虛構(gòu)。在備好必要的材料后,可到買賣糾紛所在地的有關(guān)部門或消費者協(xié)會投訴,亦可向人民法院起訴。投訴應(yīng)注意以下幾點:一要注意收集、保留購物發(fā)票或服務(wù)發(fā)票。二要有使用說明書、合格證、檢驗證以及商家提供的廣告、明示承諾。三要有損害實物、記錄、鑒定、病歷及其他相關(guān)材料。四要注意投訴的法律時效。涉及商品質(zhì)量問題,應(yīng)在15天以內(nèi)要求修理或更換。實行“三包”的商品要按“三包”的規(guī)定,財物遭受損失的索賠訴訟時效為2年,人身損害的則為1年。五要選擇好索賠對象。一般可向經(jīng)營商家索賠,必要時也可直接向生產(chǎn)廠家索賠。受虛假廣告誤導(dǎo)致害的可向經(jīng)營者和廣告主索賠。

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房屋質(zhì)量問題可以向當?shù)刭|(zhì)檢站投訴。房屋質(zhì)量評估應(yīng)找專業(yè)機構(gòu)。房屋出現(xiàn)質(zhì)量問題應(yīng)與開發(fā)商協(xié)商解決,并申首先報建交委、規(guī)劃局等相關(guān)部門進行檢測、備案。在投訴處理過程中,如果建設(shè)單位對質(zhì)量投訴處理工作不予配合的,或者不履行質(zhì)量保修義務(wù)的,抑或未能在約定期限內(nèi)完成保修的,質(zhì)量投訴處理機構(gòu)應(yīng)當對相關(guān)責(zé)任單位發(fā)出《責(zé)令整改(保修)通知書》,并記錄不良行為;情節(jié)嚴重的,提請建設(shè)行政主管部門依法給予行政處罰。

章法律師

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