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消費者在網上購買商品遇到了假貨怎么辦?

2023-08-31 09:26

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2023-08-31回復

若在網上買到假貨,消費者該如何維權相關工作人員表示,若消費者對網上購買的商品有投訴,首先應查詢該公司的注冊所在地,然后向當地的工商部門投訴,投訴時,應提供所投訴公司的名稱、地址,以及自身的訴求,相關部門將會跟進。消費者購得的商品,若使用的標簽不合規(guī),屬于工商局的商標處處理;若產品屬于偽造品,則由消費者保護協(xié)會處理;“但若已經提請法院審判,列為民事案件,工商局會根據法院的判決行動。商家涉及欺詐行為的話,法律規(guī)定消費者可獲得雙倍的返還。這是依據《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十九條規(guī)定,“經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍。找法在這里溫馨提醒:消費者進行維權的同時,需要保留所有的實物和發(fā)票。相關知識:根據消費者權益爭議糾紛特點,應著眼于以下幾方面的證據收集: (1)反映當事人法律關系的形成、發(fā)展的證據材料,如商品的購貨發(fā)票、接受服務的票據、加工承攬、保管合同的文件。 (2)反映損害事實存在的證據,如有產品質量問題的樣品、標的物檢驗鑒定結論等。 (3)能夠證明經濟損失情況的材料,如損失清單、單據、現(xiàn)場勘查記錄等。

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