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網(wǎng)購(gòu)七天無理由貨新規(guī)定

2022-09-19 18:23

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針對(duì)網(wǎng)購(gòu)“七日無理由煺貨”遭 遇實(shí)施瓶頸的問題,《處罰辦法》規(guī)定了經(jīng)營(yíng)者有下列4種情形之一併超過15日的,視為故意拖延和無理拒絕:對(duì)于適用無理由煺貨商品,自收到消費(fèi)者煺貨要求之日起未辦理煺貨手續(xù);未經(jīng)消費(fèi)者確認(rèn),以自行規(guī)定該商品不適用無理由煺貨為由拒絕煺貨;以消費(fèi)者已拆封、查驗(yàn)影響商品完好為由拒絕煺貨;自收到煺回商品之日起無正當(dāng)理由未返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。

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張麗麗律師

北京市京師律師事務(wù)所

經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品,消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,且無需說明理由,但下列商品除外: (一)消費(fèi)者定作的。 (二)鮮活易腐的。 (三)在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品。 (四)交付的報(bào)紙、期刊。 除前款所列商品外,其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)。經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者另有約定的,按照約定。

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