消費(fèi)者如何向經(jīng)營者要求重作更換
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根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第40條規(guī)定，經(jīng)營者對(duì)消費(fèi)者提出的修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量等要求，故意拖延或無理拒絕的，應(yīng)承擔(dān)民事責(zé)任。這里所說的故意拖延或無理拒絕是指經(jīng)營者明知自已負(fù)有退貨等義務(wù)卻不及時(shí)履行或沒在充足理由拒絕履行該義務(wù)，致使消費(fèi)者合法權(quán)益難以實(shí)現(xiàn)的行為。經(jīng)營者對(duì)消費(fèi)者的正當(dāng)退貨要求故意拖延或無理拒絕的，是一種侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，消費(fèi)者可以通過請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解，提請仲裁機(jī)關(guān)仲裁。向人民法院提起訴訟等方式解決糾紛，要求經(jīng)營者承擔(dān)民事責(zé)任。 同時(shí)，消費(fèi)者也可依行政程序解決爭議，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第50條規(guī)定，經(jīng)營者對(duì)消費(fèi)者提出的修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或賠償損失要求，故意拖延或者無理拒絕的，由工商行政管理部門予以處罰，此項(xiàng)規(guī)定體現(xiàn)了行政機(jī)關(guān)對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)。據(jù)此，消費(fèi)者在請求退貨而供方不理睬的情況下，可直接向工商行政管理機(jī)關(guān)進(jìn)行申訴，請求對(duì)經(jīng)營者予以行政處罰。
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消費(fèi)者與經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)爭議的解決途徑主要包括與經(jīng)營者協(xié)商和解；請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；向有關(guān)行政部門投訴；根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；向人民法院提起訴訟。
消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金；食品安全問題，增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。
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消費(fèi)者與經(jīng)營者如何解決糾紛？消費(fèi)者與經(jīng)營者發(fā)生糾紛的，首先先收集相關(guān)證據(jù)與其進(jìn)行協(xié)商，或者向消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行舉報(bào)，協(xié)商不成的，消費(fèi)者可以就自身被侵害向法院提起訴訟，要求對(duì)方進(jìn)行相關(guān)的賠償。
2020.12.30 156 -
經(jīng)營者應(yīng)向消費(fèi)者履行哪些義務(wù)經(jīng)營者應(yīng)向消費(fèi)者履行下列義務(wù)：接受消費(fèi)者監(jiān)督的義務(wù)；安全保障的義務(wù)；產(chǎn)品介紹、使用說明及明碼標(biāo)價(jià)的義務(wù)；向消費(fèi)者出示購貨憑證、服務(wù)單據(jù)的義務(wù)；保證所提供的產(chǎn)品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)的義務(wù)； 接受消費(fèi)者合理要求退貨、更換、修理的義務(wù)；格式條款的說明、告
2020.07.08 246 -
經(jīng)營者是否應(yīng)向消費(fèi)者提供憑證經(jīng)營者提供商品或服務(wù)時(shí),應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費(fèi)者提供購物憑證和服務(wù)單據(jù)。消費(fèi)者索要上述憑證和單據(jù)時(shí),經(jīng)營者必須出具。
2020.02.22 224
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經(jīng)營者與消費(fèi)者有約定或者經(jīng)營者向消費(fèi)者作出承諾的如何處理？
經(jīng)營者與消費(fèi)者有約定或者經(jīng)營者向消費(fèi)者作出承諾的，約定或者承諾的內(nèi)容有利于維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益并嚴(yán)于法律法規(guī)強(qiáng)制性規(guī)定的，按照約定或者承諾履行；約定或者承諾的內(nèi)容不利于維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益并且不符合法律法
2023-06-11 15,340 -
消費(fèi)者與經(jīng)營者發(fā)生了糾紛，消費(fèi)者有權(quán)利向經(jīng)營者要求
《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二條規(guī)定：消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護(hù);本法未作規(guī)定的，受其他有關(guān)法律、法規(guī)保護(hù)?！吨腥A人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十四條規(guī)
2022-04-28 15,340 -
消費(fèi)者對(duì)經(jīng)營者提出的修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量的要求
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2022-04-09 15,340 -
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2022-04-08 15,340
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消費(fèi)者可以要求賠償十倍還是三倍消費(fèi)者可以要求賠償十倍還是三倍，應(yīng)當(dāng)根據(jù)賠償?shù)囊罁?jù)進(jìn)行確定。法律明確規(guī)定，生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕?/p>
3,362 2022.06.15 -
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不應(yīng)向勞動(dòng)者支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償不應(yīng)向勞動(dòng)者支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)那闆r，具體如下： 1、勞動(dòng)者主動(dòng)提出解除勞動(dòng)合同，或者主動(dòng)表示不續(xù)簽原合同的，用人單位可以不支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金； 2、勞動(dòng)者在勞動(dòng)合同期限內(nèi)，由于主管部門調(diào)動(dòng)或轉(zhuǎn)移工作單位而被解除勞動(dòng)合同，未造成失業(yè)的，用人單位可以不
1,707 2022.04.17 -
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民法典消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法民法典和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，是一般法和特別法的關(guān)系。根據(jù)《中華人民共和國民法典》的相關(guān)規(guī)定可知，對(duì)消費(fèi)者的權(quán)利保護(hù)有特別法規(guī)定的，依照其規(guī)定，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法就屬于特別法之一。而根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定可知，消費(fèi)者享有
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