2021年新的消費者維權法
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有關消費者維權法2017年規(guī)定的三包：包修、包換、包退。依據(jù)：《消費者權益保護法》第四十五條對國家規(guī)定或者經(jīng)營者與消費者約定包修、包換、包退的商品，經(jīng)營者應當負責修理、更換或者退貨。在保修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應當負責更換或者退貨。對包修、包換、包退的大件商品，消費者要求經(jīng)營者修理、更換、退貨的，經(jīng)營者應當承擔運輸?shù)群侠碣M用。在對消費者實現(xiàn)三包主要依據(jù)有：1、國家規(guī)定、2、經(jīng)營者與消費者約定。在包修、包換、包退事項規(guī)定：第四十條經(jīng)營者提供商品或者服務有下列情形之一的，除本法另有規(guī)定外，應當依照《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和其他有關法律、法規(guī)的規(guī)定，承擔民事責任：（一）商品存在缺陷的；（二）不具備商品應當具備的使用性能而出售時未作說明的；（三）不符合在商品或者其包裝上注明采用的商品標準的；（四）不符合商品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的；（五）生產(chǎn)國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質(zhì)的商品的；（六）銷售的商品數(shù)量不足的；（七）服務的內(nèi)容和費用違反約定的；（八）對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的；（九）法律、法規(guī)規(guī)定的其他損害消費者權益的情形。
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按消費者權益保護法的規(guī)定有以下五種途徑解決糾紛 （一）與經(jīng)營者協(xié)商和解； （二）請求消費者協(xié)會調(diào)解； （三）向有關行政部門申訴； （四）根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁； （五）向人民法院提起訴訟。其中第四項基本不用。 消費者權益的維護： 消費者在購買商品或接受服務時，享有以下權利：安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、求償權、維護自身合法權益權、獲得知識權、人格尊嚴權和監(jiān)督舉報權。
維護消費者的權益的方法是： 1、與經(jīng)營者協(xié)商和解； 2、協(xié)商不成的，由消費者協(xié)會進行調(diào)解； 3、調(diào)解不成的，向有關行政部門申訴； 4、根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁； 5、仲裁不成的，向人民法院提起訴訟。
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消費者如何維權消費者維權途徑如下： 1、與經(jīng)營者協(xié)商解決糾紛。 2、投訴。 3、調(diào)解?？梢陨暾埾M者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解。 4、仲裁。仲裁解決的需要事先與經(jīng)營者達成仲裁協(xié)議。 5、訴訟解決。
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消費者怎么維權消費者的維權方式： 1、協(xié)商和解。通過直接對話等方式達成和解協(xié)議，使糾紛得以解決； 2、投訴調(diào)解。由第三方對爭議雙方當事人進行說服勸導、溝通調(diào)和，以促成雙方達成解決糾紛； 3、行政申訴。請求有關行政部門解決爭議； 4、提請仲裁。雙方當事人達
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可以通過下列途徑解決： （一）與經(jīng)營者協(xié)商和解； （二）請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解； （三）向有關行政部門投訴； （四）根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁； （五）向人民法院
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