網(wǎng)購?fù)素浄梢?guī)定是：經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由。消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價款。退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)。

消費(fèi)者采用網(wǎng)絡(luò)購物的方式購買商品的，有權(quán)在收到商品的七天內(nèi)無理由退貨，但是訂做的物品，生鮮，在線下載，報紙、期刊等產(chǎn)品因為性質(zhì)特殊，是不適用無理由退貨原則的。除此之外如果購買時雙方達(dá)成一致意見不適用無理由退貨的特殊產(chǎn)品也不適用該原則。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在收到退回商品的七天內(nèi)將價款返還給消費(fèi)者。如果雙方?jīng)]有特殊約定的，消費(fèi)者自行承擔(dān)退回商品的運(yùn)費(fèi)。退換貨時，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)不拆除商品的標(biāo)簽，保證商品是完好的。也就是要保持商品原有的品質(zhì)、功能，消費(fèi)者打開包裝查驗商品的或者為確認(rèn)商品進(jìn)行合理的調(diào)試也視為商品完好。電視、電話、郵購等方式購買商品的也適用上述退換貨規(guī)則，消費(fèi)者在簽收商品后的七天內(nèi)退換貨，原則上要自己承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，因質(zhì)量問題產(chǎn)生的退換貨郵費(fèi)由賣家承擔(dān)。