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網(wǎng)上買東西不發(fā)貨怎么辦

2023-05-16 10:44

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賣家不發(fā)貨的話。我們就可以向交易平臺對這個商家提出投訴并向交易平臺提供自己所掌握的證據(jù)包括實物、聊天記錄、發(fā)票、交易記錄等,一般的網(wǎng)購平臺都會有相應(yīng)的投訴機制和平臺,而且對于投訴屬實的,一般都會有很嚴厲的處罰機制。情節(jié)比較嚴重,涉及金額比較多的,可以向國家公安機關(guān)報案。而且對于網(wǎng)上購買的東西和在實體店一樣,可以同向12315消協(xié)投訴,由他們出面幫你解決問題。同時還可以向經(jīng)營者所在地工商行政管理部門投訴,也可以向第三方交易平臺所在地工商行政管理部門投訴。

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北京市京師律師事務(wù)所

賣家未履約發(fā)貨則構(gòu)成了違約,消費者可以提出解除合同,也就是申請退款。如果對違約情況有違約金約定的,還可以要求商家賠償違約金。

張麗麗律師

北京市京師律師事務(wù)所

點進去訂單,里面有投訴的按鈕,提交相對應(yīng)的證據(jù)進行投訴

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