如何保護物業(yè)服務
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業(yè)主在維權(quán)時應注意以下幾點： 1、要重視簽訂好合同。要求物業(yè)企業(yè)提供的服務內(nèi)容要明確，每一項服務內(nèi)容達到的服務標準要量化，比如說要求物業(yè)企業(yè)提供三級服務，公共樓道保潔每天清掃1次等。 2、要按照合同約定條款評判物業(yè)企業(yè)的服務是否到位。業(yè)主與物業(yè)企業(yè)之間是合同關系，業(yè)主評判物業(yè)企業(yè)的日常服務是否到位一定要依據(jù)合同，假如說合同約定物業(yè)企業(yè)每天清掃1次公共樓道，保潔人員按照約定做好了，就應當說物業(yè)企業(yè)該項服務到位，兩次清掃之間的公共衛(wèi)生需要業(yè)主自覺進行維護。 3、要明確維權(quán)責任人。明晰責任是業(yè)主維權(quán)的前提，業(yè)主在維權(quán)前一定要知道維權(quán)的對象。有的常因開發(fā)商遺留問題、未辦理產(chǎn)權(quán)證、個人財產(chǎn)受損等原因與物業(yè)企業(yè)發(fā)生沖突，這些都不是物業(yè)服務合同約定的內(nèi)容，不屬于物業(yè)企業(yè)的職責范圍。四是要理性維權(quán)。 總之，業(yè)主與物業(yè)企業(yè)之間發(fā)生的矛盾糾紛要盡量通過雙方協(xié)商解決，雙方協(xié)調(diào)不了的可以到小區(qū)所在地的區(qū)縣物業(yè)辦申請調(diào)解，還可以依法向法院提起訴訟。
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業(yè)主可以就物業(yè)服務不好、服務不到位的部分拒交物業(yè)費。物業(yè)服務質(zhì)量過差時在物業(yè)管理公司合同承諾或書面允諾過、服務質(zhì)量不合要求的前提下可以不交物業(yè)費的，業(yè)主有權(quán)拒交。
用手機拍下照片，可以做為證據(jù)。比如垃圾滿地，草地枯死，設備銹蝕等等。通過召開業(yè)主大會選舉成立業(yè)主委員會，代表業(yè)主與選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同，這種合同對全體業(yè)主均具有法律約束力。二是將對物業(yè)管理服務的意見和建議，向業(yè)主委員會反映，業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)進行交涉，改善其物業(yè)服務，嚴格履行物業(yè)服務合同。三是物業(yè)公司拒絕改善服務或仍不履行相關義務的，業(yè)主委員會在履行通知義務后，自行或委托他人就單項問題進行改正完善，由此支出的合理費用與造成的損失，應當由物業(yè)管理企業(yè)承擔，業(yè)主委員會進行追償。四是物業(yè)管理企業(yè)存在嚴重違約行為，業(yè)主可通過業(yè)主大會或業(yè)主委員會解除合同，另聘物業(yè)管理企業(yè)進行管理，并追究物業(yè)管理企業(yè)的相關責任。這些維權(quán)措施的實施，不應以業(yè)主單個主體的名義進行，應當以業(yè)主大會或業(yè)主委員會的整體名義實施。
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2020.03.27 309
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