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商品退換貨規(guī)定商品退換貨規(guī)定

2022-07-23 19:45

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經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,且無需說明理由,但下列商品除外: (一)消費(fèi)者定作的; (二)鮮活易腐的; (三)在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計算機(jī)軟件等數(shù)字化商品; (四)交付的報紙、期刊。 除前款所列商品外,其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購買時確認(rèn)不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。

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商品三包是消費(fèi)者在網(wǎng)上購物取得保障的一條途徑,由于網(wǎng)上商品可能存在虛假,拿到貨是發(fā)現(xiàn)與圖文不符,那么消費(fèi)者可以到商家進(jìn)行修理、換貨或退貨。國家規(guī)定,產(chǎn)品到貨的十五天內(nèi)不是人為的發(fā)生損壞,消費(fèi)者可以選擇退貨或換貨,退貨的錢要在短時間內(nèi)轉(zhuǎn)到客戶賬戶,換貨的產(chǎn)品要按原產(chǎn)品的型號更換,維修的費(fèi)用商家自理。

張神兵律師

廣東律參律師事務(wù)所

消費(fèi)者保護(hù)法對于購買后的商品退換貨是有明確的規(guī)定,為此消費(fèi)者在有需要退換貨的時候,遇到商家不肯退換貨時候可以拿出這個法律來要求對方執(zhí)行。銷售者依照前款規(guī)定負(fù)責(zé)修理、更換、退貨、賠償損失后,屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供產(chǎn)品的其他銷售者(以下簡稱供貨者)的責(zé)任的,銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者、供貨者追償。

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