消費者投訴不予受理是怎樣的?
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根據(jù)中國消費者協(xié)會受理消費者投訴工作導(dǎo)則規(guī)定,消協(xié)對下列情況投訴可以不予受理:1.不是為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)的;2.沒有明確的訴求或者沒有真實準(zhǔn)確的被投訴方的;3.經(jīng)營者之間因購銷活動產(chǎn)生糾紛的;4.因投資、經(jīng)營、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、再生產(chǎn)等以營利為目的活動引發(fā)爭議的;5.公民個人之間私下交易或通過非法渠道購買商品或者接受服務(wù)的;6.消費者對投訴商品或者服務(wù)的瑕疵在購買或者接受之前已經(jīng)知道的;7.消費者不能提供必要證據(jù)的;8.消費者未按產(chǎn)品使用說明安裝、使用、保管、自行拆動而導(dǎo)致產(chǎn)品損壞或人身、財產(chǎn)損害的;9.爭議雙方曾在消費者協(xié)會調(diào)解下達成調(diào)解協(xié)議并已履行,且無新情況、新理由、新證據(jù)的;10.法院、仲裁機構(gòu)或有關(guān)行政部門已經(jīng)受理的;11.法律、法規(guī)或政策明確規(guī)定應(yīng)由指定部門處理的;12.消費者知道或者應(yīng)該知道自己的權(quán)益受到侵害超過六個月的;13.因不可抗力造成損害的;14.其他不符合有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的。
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投訴人攜帶具體的投訴請求以及消費者權(quán)益爭議事實,應(yīng)該通過市場監(jiān)督管理部門公布的接收投訴舉報的互聯(lián)網(wǎng)、電話、傳真、郵寄地址、窗口等渠道進行。
1.購買商品不是用于自己消費,而是用于生產(chǎn)或銷售的投訴(不含農(nóng)民購買自用的生產(chǎn)資料);2.企業(yè)(包括個體工商戶)之間的經(jīng)濟糾紛的投訴;3.個人私下交易商品,屬于違約糾紛的投訴;4.提不出被投訴者的名稱、地址和必要證據(jù)的投訴;5.司法、行政部門已受理的投訴;6.不符合國家有關(guān)規(guī)定的投訴。
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投訴消費者協(xié)會不予受理的情況有哪些
投訴消費者協(xié)會不予受理的情況有: 1、購買商品不是為了自己的消費,而是為了生產(chǎn)或銷售投訴; 2、投訴企業(yè)之間的經(jīng)濟糾紛; 3、私人交易商品屬于違約糾紛投訴; 4、投訴不能提出被投訴人的名稱、地址和必要證據(jù); 5、司法、行政部門受理的投訴;
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消費者協(xié)會不予受理投訴的情形有: 1、企業(yè)之間的經(jīng)濟糾紛的投訴; 2、購買商品不是用于自己消費,而是用于生產(chǎn)或銷售的投訴; 3、個人私下交易商品,屬于違約糾紛的投訴; 4、司法、行政部門已受理的投訴; 5、不符合國家有關(guān)規(guī)定的投訴。
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2023-06-13 15,340 -
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