消費(fèi)者協(xié)會履行下列職能：(一)宣傳保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)，開展消費(fèi)教育，提高消費(fèi)者依法維護(hù)其合法權(quán)益的能力;(二)對商品和服務(wù)的質(zhì)量、價(jià)格、售后服務(wù)和消費(fèi)者的意見等進(jìn)行調(diào)查、比較、分析，并公布結(jié)果，為消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù);(三)受理消費(fèi)者的投訴，并就投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解;就投訴事項(xiàng)涉及的商品和服務(wù)質(zhì)量問題，提請鑒定部門鑒定;或者提出意見轉(zhuǎn)有關(guān)行政管理部門和單位處理，必要時(shí)可以公布投訴情況和處理結(jié)果;(四)就保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的有關(guān)問題，向有關(guān)行政管理部門反映情況，提出建議，必要時(shí)可以進(jìn)行查詢，有關(guān)行政管理部門應(yīng)當(dāng)答復(fù);(五)就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟;(六)參與有關(guān)行政管理部門對商品和服務(wù)的質(zhì)量、價(jià)格、安全、衛(wèi)生、計(jì)量等進(jìn)行監(jiān)督檢查和測定;(七)通過大眾傳播媒介，表彰保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的先進(jìn)單位和個(gè)人;揭露、批評損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為;(八)法律、法規(guī)規(guī)定的其他職能。