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網(wǎng)購不滿意運費由誰來承擔

2023-03-01 07:55

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2023-03-01回復

根據(jù)最新修訂的《消費者權(quán)益保護法》第二十五條規(guī)定,經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,且無需說明理由。經(jīng)營者應(yīng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費者支付的商品價款,退回商品的運費由消費者承擔;如果經(jīng)營者和消費者另有約定的,則按照約定執(zhí)行。因此,網(wǎng)購不滿意想退貨時,由此產(chǎn)生的運費由消費者自行承擔。

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張麗麗律師

北京市京師律師事務(wù)所

買家無理由拒簽的運費由買家承擔,其余情況由賣家承擔。比如賣家未經(jīng)買家同意而賣家強行發(fā)貨所導致的買家拒簽,拒簽運費由賣家承擔;貨到付款的交易,拒簽運費由賣家承擔。基本上只要不是買家無理由拒簽,比如不驗貨就拒簽等,都由賣家承擔運費。

孟金龍律師

北京市京師律師事務(wù)所

網(wǎng)購退貨如果是商品質(zhì)量問題的,運費由賣家承擔。非商品質(zhì)量問題而由買家發(fā)起的退換貨行為,運費一般由買家自行承擔。如果消費者購買商品時購有運費險或者商家有贈送運費險的,也可以由保險公司支付運費。

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    2020.12.03 753
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