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消費糾紛的解決途徑有哪些?

2022-09-11 08:02

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2022-09-11回復

消費者權益遭受到侵害時,按消費者權益保護法的規(guī)定有以下五種途徑解決糾紛: (一)與經(jīng)營者協(xié)商和解; (二)請求消費者協(xié)會調(diào)解; (三)向有關行政部門申訴; (四)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁; (五)向人民法院提起訴訟。 一般來說很少有人采用第四種,其他四種相對來說采取的比較廣泛。

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張麗麗律師

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消費者糾紛解決途徑: 1、協(xié)商:雙方首先通過協(xié)商,達成和解。 2、調(diào)解:包括民間調(diào)解、行政調(diào)解和法院調(diào)解。 3、向有關行政部門申訴。 4、仲裁:仲裁是指雙方當事人自愿而且達成書面協(xié)議將糾紛交給第三方,各地仲裁委員會作出裁決,糾紛雙方有義務執(zhí)行該裁決,從而解決糾紛的法律制度。 5、訴訟:當發(fā)生民事糾紛,當事人各方可以向人民法院起訴。這是法律規(guī)定的解決產(chǎn)品質(zhì)量民事爭議的最后途徑。

孟金龍律師

北京市京師律師事務所

消費者與經(jīng)營者發(fā)生爭議后,在自愿、互諒的基礎上,通過直接對話,分清責任,達成和解協(xié)議,使糾紛得以解決。消費者權益爭議的協(xié)商和解是一種快速、簡便的爭議解決方式。

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