途徑一：與開發(fā)商直接交涉采取和解協(xié)商的辦法途徑所謂協(xié)商和解，就是指當(dāng)事人雙方在平等自愿的基礎(chǔ)上，本著公平、合理解決問題的態(tài)度和誠意，交換意見、取得溝通，使問題得到解決的一種方式。這種方式具有及時(shí)、直接、平和等特點(diǎn)，對(duì)于較小的糾紛或講信譽(yù)的開發(fā)商來說，采用此種方式解決矛盾能獲得較滿意的結(jié)果。購房者在直接找開發(fā)商協(xié)商和解時(shí)，應(yīng)注意以下三個(gè)方面的問題：一、準(zhǔn)備好翔實(shí)、充足的證據(jù)和必要的證明材料。二、要堅(jiān)持公平合理、實(shí)事求是的原則。在與開發(fā)商協(xié)商時(shí)，要闡明問題發(fā)生的事實(shí)經(jīng)過，提出自己合理的要求。必要時(shí)可指明所依據(jù)的法律條文，以達(dá)成問題的盡快解決。三、要注意時(shí)效性。有些問題的解決具有一定的時(shí)效性，不要被開發(fā)商的拖延所蒙蔽而一味地等待。因此，如果在證據(jù)確鑿、事實(shí)明確的情況下，若開發(fā)商還故意推諉、逃避責(zé)任，購房者就要果斷地采取其它方式來求得問題的解決。途徑二：到消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴協(xié)商和解不成，對(duì)購房者來說到消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴是最優(yōu)化的。消費(fèi)者協(xié)會(huì)是依法成立的專門保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的組織，是對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的主要社會(huì)團(tuán)體。因此消費(fèi)者在自身合法權(quán)益受到侵害時(shí)，向消協(xié)投訴，請(qǐng)求消協(xié)調(diào)解是最常見的方式，能夠較為順利、有效地解決糾紛。消協(xié)調(diào)解的是購房者與房企之間的消費(fèi)糾紛，主要是購買商品和接受服務(wù)時(shí)消費(fèi)者人身財(cái)產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、獲知權(quán)、尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)等合法權(quán)益受到侵害與經(jīng)營(yíng)者之間發(fā)生的消費(fèi)糾紛。消協(xié)調(diào)解消費(fèi)糾紛不收費(fèi)。消協(xié)調(diào)解是在第三者的主持下，以國(guó)家法律、法規(guī)、規(guī)章、政策和社會(huì)公德為依據(jù)，對(duì)消費(fèi)糾紛當(dāng)事人進(jìn)行說服教育、規(guī)勸疏導(dǎo)，促使糾紛各方互諒互讓，平等協(xié)商，自愿達(dá)成協(xié)議，促使發(fā)生糾紛的當(dāng)事人依法解決糾紛的一種活動(dòng)。消協(xié)調(diào)解本著以下基本原則：（1）依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策進(jìn)行調(diào)解，（2）在雙方當(dāng)事人自愿平等的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)解；（3）尊重當(dāng)事人的訴訟權(quán)利，不得因未經(jīng)調(diào)解或者調(diào)解不成而阻止當(dāng)事人向人民法院起訴。消協(xié)工作人員與被調(diào)解人之間是民主的平等關(guān)系。