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物業(yè)管理制度的內(nèi)容

2022-10-24 19:39

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綜合服務(wù) 1、制定物業(yè)管理服務(wù)項目、內(nèi)容及物業(yè)服務(wù)標準。 2、設(shè)有服務(wù)接待中心,公示8小時服務(wù)電話,及時處理物業(yè)管理服務(wù)范圍內(nèi)的公共**務(wù),受理住戶的咨詢和投訴。 3、有完善的物業(yè)管理方案,質(zhì)量管理、財務(wù)管理等制度健全。4、對業(yè)主及房產(chǎn)檔案、物業(yè)管理服務(wù)、收費情況、設(shè)備檔案和日常辦公進行管理。 5、每年進行一次對物業(yè)管理服務(wù)滿意度抽樣調(diào)查,滿意率達70%以上。 6、物業(yè)管理人員有5人持有物業(yè)從業(yè)人員職業(yè)上崗證書,特種作業(yè)人員有1人持有專業(yè)部門頒發(fā)的有效證書上崗。 7、規(guī)范使用住宅專項維修資金。

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