購買商品發(fā)現(xiàn)是假貨，消費(fèi)者維權(quán)的方法有哪些，假貨賠償?shù)乃痉ń忉?/h1>

2022-04-18 18:30

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第一步，要保留有效的證據(jù)。 如果發(fā)現(xiàn)所購買的是假貨，第一步就是收集證據(jù)，用相機(jī)拍下商品各個(gè)角度的照片，還有與商家溝通的聊天記錄，以備投訴時(shí)使用。 第二步，與商家協(xié)商。 收集完證據(jù)之后就可以與商家進(jìn)行溝通，在溝通時(shí)，注意別掉進(jìn)商家的聊天陷阱里，要清楚說明給自己所發(fā)的貨是假貨，以及詢問商家為什么是假貨，為什么與之前的描述不符。 第三步，確認(rèn)為假貨，可要求退一賠三。 如果確認(rèn)所購商品為假貨，以商家存欺詐之嫌，要求商家退一賠三。 第四步，如果消費(fèi)者要求的退貨或者賠款要求和商家未達(dá)成一致，可向第三方交易平臺進(jìn)行投訴。 投訴時(shí)需要提交各種證據(jù)，電商平臺的服務(wù)人員會根據(jù)雙方提供的證據(jù)進(jìn)行裁定。 第五步，向行政部門或消協(xié)組織投訴。 如果平臺服務(wù)人員所作出的決定沒有達(dá)到消費(fèi)者自己想要的結(jié)果，建議向行政部門或消協(xié)組織進(jìn)行投訴。 第六步，提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁或向人民法院起訴。

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