12315消費者投訴應當具備哪些條件
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12315消費者投訴應該具備的內(nèi)容: ①應該向消費者協(xié)會書面投訴,有些消費者協(xié)會也可以接受傳真方式的投訴。 ②應該有明確的投訴對象,即被投訴方,并提供準確的地址。 ③應該有明確的投訴理由,有自己明確的要求,確保事實真實。 為及時地維護您的合法權(quán)益,投訴前應該先通過電話,向所在地消費者協(xié)會咨詢后,提交書面投訴資料,請求調(diào)解。
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構(gòu)成消費者應具備條件:主體僅限是自然人,法人和非法人組織永遠不可能構(gòu)成消費者。自然人購買、使用商品或者接受服務的目的是為了生活消費或?qū)儆谵r(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料。把農(nóng)民購買生產(chǎn)資料作為消費者保護也體現(xiàn)了我國對農(nóng)民的傾向保護。
消費者投訴的條件有: 1、具體的投訴內(nèi)容。損害事實發(fā)生的過程及與經(jīng)營者交涉的情況; 2、具體的證據(jù)。消費者有義務提供與投訴有關的證據(jù),證明購買、使用商品或接受服務與受損害存在因果關系。消費者協(xié)會一般不留存爭議雙方提供的原始證據(jù)(原件、實物等); 3、具體的投訴請求; 4、投訴的日期。
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