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2023-03-25 19:53

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經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話(huà)、郵購(gòu)等方式銷(xiāo)售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由，但下列商品除外： （一）消費(fèi)者定作的； （二）鮮活易腐的； （三）在線(xiàn)下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品； （四）交付的報(bào)紙、期刊。 除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無(wú)理由退貨。

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消費(fèi)者采用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的方式購(gòu)買(mǎi)商品的，有權(quán)在收到商品的七天內(nèi)無(wú)理由退貨，但是訂做的物品，生鮮，在線(xiàn)下載，報(bào)紙、期刊等產(chǎn)品因?yàn)樾再|(zhì)特殊，是不適用無(wú)理由退貨原則的。除此之外如果購(gòu)買(mǎi)時(shí)雙方達(dá)成一致意見(jiàn)不適用無(wú)理由退貨的特殊產(chǎn)品也不適用該原則。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在收到退回商品的七天內(nèi)將價(jià)款返還給消費(fèi)者。如果雙方?jīng)]有特殊約定的，消費(fèi)者自行承擔(dān)退回商品的運(yùn)費(fèi)。退換貨時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)不拆除商品的標(biāo)簽，保證商品是完好的。也就是要保持商品原有的品質(zhì)、功能，消費(fèi)者打開(kāi)包裝查驗(yàn)商品的或者為確認(rèn)商品進(jìn)行合理的調(diào)試也視為商品完好。電視、電話(huà)、郵購(gòu)等方式購(gòu)買(mǎi)商品的也適用上述退換貨規(guī)則，消費(fèi)者在簽收商品后的七天內(nèi)退換貨，原則上要自己承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，因質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的退換貨郵費(fèi)由賣(mài)家承擔(dān)。

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張麗麗律師

北京市京師律師事務(wù)所

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消費(fèi)者在收到商品后7日內(nèi)，有權(quán)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由；但無(wú)理由退貨的商品亦有邊界，消費(fèi)者定做的商品、鮮活易腐商品、消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件、交付的報(bào)紙、期刊等商品不再無(wú)條件退貨之列。