糾紛出現(xiàn)后，可以采取如下措施進(jìn)行解決：①業(yè)主或使用人可向小區(qū)物業(yè)管理委員會(huì)反映，由管委會(huì)與物業(yè)管理公司協(xié)商解決;②不能協(xié)商解決的，有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)又是由物價(jià)部門(mén)核定的，業(yè)主、使用人或管委會(huì)可提請(qǐng)物價(jià)部門(mén)重新核定，物價(jià)部門(mén)可依據(jù)物業(yè)管理實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用，結(jié)合其服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量、深度及用戶的意見(jiàn)重新核定;③物業(yè)管理公司認(rèn)為有關(guān)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)過(guò)低的，不得擅自提價(jià)，一方面可與管委會(huì)協(xié)商一致后提價(jià)，一方面可提請(qǐng)物價(jià)部門(mén)根據(jù)有關(guān)費(fèi)用的變化情況調(diào)整其標(biāo)準(zhǔn)。違法后果： (l)物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人不按合同規(guī)定繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的，物業(yè)管理公司可要求其限期繳納并按規(guī)定收取滯納金;逾期仍不繳納的，物業(yè)管理公司可向人民法院起訴，申請(qǐng)法院強(qiáng)制執(zhí)行; (2)物業(yè)管理公司有下列行為的，政府價(jià)格監(jiān)督檢查機(jī)關(guān)可依照國(guó)家有關(guān)規(guī)定予以處罰：①越權(quán)定價(jià)，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的;②擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目，亂收費(fèi)用的;③不按規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的;④提供服務(wù)質(zhì)價(jià)不符的;⑤只收費(fèi)不服務(wù)或多收費(fèi)少服務(wù)的。