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淘寶的賣家在淘寶上買家不買保險怎么辦?

2022-10-11 16:38

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2022-10-11回復(fù)

目前分為退貨運費險(買家)和退貨運費險(賣家)兩個類別:一退貨運費險(買家)為解決買家在退貨中由于運費支出產(chǎn)生的糾紛,保險公司針對網(wǎng)絡(luò)交易的特征,適時推出退貨運費險產(chǎn)品,也簡稱“退運保險”。退貨運費險(買家)目前僅針對淘寶網(wǎng)支持7天無理由退貨的商品,買家可在購買商品時選擇投保,當發(fā)生退貨時,在交易結(jié)束后72小時內(nèi),保險公司將按約定對買家的退貨運費進行賠付。二、退貨運費險(賣家)“退貨運費險(賣家)”是指在買賣雙方產(chǎn)生退貨請求時,保險公司對由于退貨產(chǎn)生的單程運費提供保險的服務(wù)。退貨運費險(賣家)目前只針對參加“7天無理由退換貨”的商家。在保險期間內(nèi),當網(wǎng)絡(luò)購物行為發(fā)生后,因?qū)嵨锱c網(wǎng)上展示不符或投保人保險人協(xié)商一致的其他理由,買方或收貨方在買賣雙方約定的退貨期間內(nèi)退貨,且賣方允許買方或收貨方退貨并承諾返還貨款,保險人按照保險單約定的退貨運費進行賠償。下列原因造成的損失、費用,保險人不負責賠償: (一)投保人、被保險人及其代表的故意行為; (二)戰(zhàn)爭、敵對行動、軍事行為、武裝沖突、罷工、騷亂、暴動、恐怖活動; (三)核輻射、核爆炸、核污染及其他放射性污染; (四)地震、海嘯; (五)行政行為或司法行為; (六)買賣雙方未就退貨達成一致意見發(fā)生的退貨行為; (七)因承運方的責任造成的網(wǎng)購物品本身的損失和損壞。

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孟金龍律師

北京市京師律師事務(wù)所

網(wǎng)購遇到賣家不發(fā)貨超出規(guī)定時間的是違約,需要承擔相應(yīng)的違約責任。買家可以嘗試與賣家溝通,經(jīng)催告賣家無正當理由仍不發(fā)貨的可以申請退款,賣家拒絕退款的可以申請客服介入,在退款成功交易關(guān)閉后的15天內(nèi),買家一并發(fā)起違背承諾的投訴,經(jīng)核實投訴成立的賣家需要賠償違約金。

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