用什么途徑解決消費者權益爭議
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消費者在購買、使用商品和接受服務時，其合法權益受到損害，必然也應該要求經(jīng)營者對損害予以賠償或公平、合理地解決爭議。根據(jù)《消法》第三十四條的規(guī)定，解決消費者權益爭議的途徑主要有五種： （1）雙方協(xié)商和解； （2）消費者協(xié)會調解； （3）向行政機關申訴； （4）仲裁機構仲裁； （5）向司法機關提起訴訟。本篇將在后面的條目中逐項予以介紹。 （四）與經(jīng)營者協(xié)商和解
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根據(jù)我國的規(guī)定，解決消費者權益爭議的途徑是： (1)與經(jīng)營者協(xié)商和解； (2)請求消費者協(xié)會調解； (3)向有關行政部門申訴； (4)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁； (5)向人民法院提起訟訴。
《消費者權益保護法》如下規(guī)定：消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：與經(jīng)營者協(xié)商和解； 請求消費者協(xié)會調解；向有關行政部門申訴；根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁；向人民法院提起訴訟。
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