買到假貨的，消費(fèi)者可以撥打12315熱線請求消費(fèi)者協(xié)會維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，司法實(shí)踐中，消費(fèi)者協(xié)會只有權(quán)力和義務(wù)進(jìn)行調(diào)解，沒有權(quán)力和義務(wù)鑒定商品。消費(fèi)者得自行到質(zhì)檢部門申請鑒定，費(fèi)用由自己承擔(dān)。

1、先保留有效證據(jù)。如果發(fā)現(xiàn)買的東西是假貨，不管之后要怎么維權(quán)，首先就是收集證據(jù)。可以直接保留商品，并用相機(jī)拍下商品各個角度的照片，以備在投訴時拿來使用。 2、接著跟商家協(xié)商。收集整理到證據(jù)之后，可以直接找商家溝通，一定要清楚說明商品屬于假貨，并要求商家及時給出處理，要求退貨或是賠償。 3、要求商家給賠款。如果商家有明確的告示，要求“假一賠一”或是“假一賠十”，如果都沒有的話，可以主張“假一賠三”，即要求商家除了退款外，還要按實(shí)際支付商品價款的二倍進(jìn)行賠付。或是主張“雙倍賠償”，即要求商家對商品所付款的一倍進(jìn)行賠償。 4、向當(dāng)?shù)毓ど滩块T、消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會投訴。如果商家拒絕賠償或是賠款不如愿的話，那么建議可以向工商部門、消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會進(jìn)行投訴。 5、直接去法院起訴。經(jīng)過投訴調(diào)解后還是不能解決的話，那么消費(fèi)者只能將收集整理到的證據(jù)，拿到法院去起訴解決。