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買到假貨想投訴怎么投訴

2023-02-12 16:13

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買到的是假貨怎么投訴?可按其問(wèn)題性質(zhì)分別向當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)行政管理部門反映,要求處理;也可向當(dāng)?shù)?a target="_blank" href="http://www.cookingeasy.cn/cjh/8092001347399015322.html">消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴,請(qǐng)求解決。例如買到的假貨怎么投訴? (一)應(yīng)先到經(jīng)營(yíng)企業(yè)或其上級(jí)主管部門交涉,說(shuō)明情況,進(jìn)行協(xié)商,要求經(jīng)營(yíng)者根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定修理、退換或賠償; (二)如交涉無(wú)效,可按其問(wèn)題性質(zhì)分別向當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)行政管理部門反映,要求處理; (三)也可向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴,請(qǐng)求解決; (四)也可以提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁或直接向人民法院起訴。 投訴的具體要求是: 1、寫投訴信。信中要寫清投訴者的姓名、詳細(xì)地址。被投訴的經(jīng)營(yíng)企業(yè)的名稱、詳細(xì)通訊地址、電話號(hào)碼,購(gòu)買商品或接受服務(wù)的具體情況,受損害的情況和交涉經(jīng)過(guò)。 2、提供發(fā)票、單據(jù)、證明信等必要的說(shuō)明材料。3投訴者要實(shí)事求是地反映實(shí)際經(jīng)過(guò)真相,不要夸大虛構(gòu)。在備好必要的材料后,可到買賣糾紛所在地的有關(guān)部門或消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴,亦可向人民法院起訴。 投訴應(yīng)注意以下幾點(diǎn): 一要注意收集、保留購(gòu)物發(fā)票或服務(wù)發(fā)票。 二要有使用說(shuō)明書、合格證、檢驗(yàn)證以及商家提供的廣告、明示承諾。 三要有損害實(shí)物、記錄、鑒定、病歷及其他相關(guān)材料。 四要注意投訴的法律時(shí)效。涉及商品質(zhì)量問(wèn)題,應(yīng)在15天以內(nèi)要求修理或更換。實(shí)行“三包”的商品要按“三包”的規(guī)定,財(cái)物遭受損失的索賠訴訟時(shí)效為2年,人身?yè)p害的則為1年。 五要選擇好索賠對(duì)象。一般可向經(jīng)營(yíng)商家索賠,必要時(shí)也可直接向生產(chǎn)廠家索賠。受虛假?gòu)V告誤導(dǎo)致害的可向經(jīng)營(yíng)者和廣告主索賠。

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張神兵律師

廣東律參律師事務(wù)所

當(dāng)你發(fā)現(xiàn)購(gòu)到假貨時(shí),首先要保護(hù)證據(jù),主要有物品和發(fā)票等,最好不要直接去與商家交涉以避免發(fā)生正面沖突或被搶失證據(jù)。 正確的步驟是: 1、請(qǐng)技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督部門進(jìn)行鑒定; 2、請(qǐng)消協(xié)出面調(diào)解(要注意:只有調(diào)解權(quán)); 3、如調(diào)解不能,則可應(yīng)工商部門舉報(bào)(要注意:工商部門是以行政處罰為主要任務(wù),你不一定得到相應(yīng)的賠償); 4、如果此事具有新聞的典型性,且商家因怕造成社會(huì)影響對(duì)其不利,也可以向新聞媒體反映(要注意:新聞媒體只有報(bào)導(dǎo)權(quán),沒(méi)有調(diào)解義務(wù)也沒(méi)有執(zhí)法權(quán),有時(shí)弄不好他自己還會(huì)攤官司); 5、最好的辦法是向法院提起民事訴訟,依法索賠。只要你證據(jù)充分,你就一定會(huì)勝訴的(要注意:在提出訴訟請(qǐng)求時(shí)別忘了讓被告承擔(dān)全部的訴訟費(fèi)用)。

孟金龍律師

北京市京師律師事務(wù)所

(1)可以撥打12315進(jìn)行投訴。 (2)如果想實(shí)地投訴的話,可以到當(dāng)?shù)氐墓ど绦姓芾砭滞对V,帶上相關(guān)的資料,即在淘寶網(wǎng)上購(gòu)買的店鋪的商家 ID,訂單編號(hào),商家店鋪名稱,商品名稱,數(shù)量,購(gòu)買日期,收貨日期,以及物流信息等等,最重要的就是帶上假冒商品讓所在地的工商局向賣家所在的工商局發(fā)起投訴,賣家所在的工商局自然可以聯(lián)系到商家。

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    2020.08.06 344
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    2020.07.20 300
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    2022.07.29 18,560
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    可以先向賣方所在地的消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴此情況,由當(dāng)?shù)氐南麉f(xié)對(duì)此問(wèn)題進(jìn)行協(xié)調(diào),如消協(xié)在此中中不能解決實(shí)質(zhì)性問(wèn)題,則可能要通過(guò)訴訟途徑進(jìn)行解決了。收到貨品后,你當(dāng)時(shí)最好留有證據(jù)是最好的了,如:你認(rèn)為與電視廣告

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    2022-01-19 15,340
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