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商家維權(quán)的事情

2022-09-18 21:55

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商家維權(quán)的情況涉及很多,需要具體問(wèn)題具體分析。例如,當(dāng)消費(fèi)者受到商家損害時(shí),可以侵權(quán)維權(quán),提出侵權(quán)損害賠償。侵權(quán)損害賠償包括侵害財(cái)產(chǎn)的損害賠償、侵害知識(shí)產(chǎn)權(quán)的損害賠償、侵害人格權(quán)的損害賠償、侵害人身的損害賠償;侵權(quán)損害賠償有以下特征:損害賠償責(zé)任的承擔(dān)方式以造成他人財(cái)產(chǎn)或人身?yè)p害為前提;損害賠償以給付金錢或?qū)嵨镓?cái)產(chǎn)為內(nèi)容;損害賠償責(zé)任的承擔(dān)受各種因素的制約。

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商家有權(quán)維護(hù)權(quán)益。商家維護(hù)權(quán)益的途徑,具體如下:與消費(fèi)者協(xié)商和解;請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;向有關(guān)行政部門投訴;根據(jù)與消費(fèi)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;向人民法院提起訴訟。

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1、消費(fèi)者投訴:消費(fèi)者通過(guò)信函、傳真、短信、電子郵件、12315網(wǎng)站或前往工商部門等形式向工商行政管理部門投訴,說(shuō)明投訴事項(xiàng)和理由; 2、工商部門受理投訴:如消費(fèi)者投訴事項(xiàng)符合要求,則工商行政管理部門工作人員在七個(gè)工作日之內(nèi)受理投訴并記錄相關(guān)信息; 3、在六十日內(nèi),消費(fèi)者當(dāng)事人同意調(diào)解的,工商行政管理部門進(jìn)行組織調(diào)解,并告知當(dāng)事人調(diào)解的時(shí)間、地點(diǎn)、調(diào)解人員等,當(dāng)事人雙方達(dá)成調(diào)解后,工商行政管理部門制作調(diào)解書(shū)并歸檔。

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